企业运营人员在管理客户群时，常常被骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信客户群防骚扰功能，可几步操作轻松搞定，让客户群管理更高效。

客户群防骚扰功能具有重要价值。它能维护群内良好的交流氛围，让群成员在一个安静、有序的环境中交流。如果群内骚扰信息过多，会严重影响群成员的体验，导致部分成员退群，不利于企业与客户的沟通和业务开展。有数据显示，使用了客户群防骚扰功能的企业，客户群的活跃度平均提升了30%，群成员的留存率提高了20%。

下面为大家详细介绍如何在企业微信中设置防骚扰规则。首先，企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。这里支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

具体的防骚扰设置包括禁止群成员改群名。在企业微信客户群设置中，找到相关选项，开启禁止群成员改群名功能，这样可以避免一些成员随意更改群名，导致群信息混乱。还可以开启关键词踢人功能。企业可以设置一些敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊。比如一些广告关键词、不文明用语等，通过设置这些关键词，能有效防止广告骚扰和不良信息传播。

不同行业都可以利用企业微信客户群防骚扰功能维护客户群秩序。在零售行业，某知名服装品牌的企业微信客户群，以前经常有成员发送无关广告，导致群内交流氛围很差。后来该品牌利用企业微信的防骚扰功能，设置了关键词踢人规则，禁止群成员改群名，群内秩序得到了极大改善。群成员的活跃度明显提高，客户咨询和购买量也随之增加。在教育行业，某培训机构的客户群，通过开启防骚扰功能，禁止了一些无关人员加入群聊，同时设置了禁止改群名和关键词踢人规则，保证了群内信息的专业性和准确性，方便了老师与家长的沟通。

总之，客户群防骚扰功能对企业客户服务至关重要。它能有效提升客户群的管理效率，改善群内交流氛围，提高客户的满意度和留存率。企业应合理运用该功能，根据自身需求设置防骚扰规则，提升客户体验。

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