企业运营中，与客户保持良好联系、实现高效沟通一直是难题。客户分散、沟通渠道不畅、管理困难等问题，让企业在客户服务和业务拓展上举步维艰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以客服人员为例，当客户遇到问题时，客服人员可通过企业微信添加客户微信，及时沟通解决问题。比如某电商企业客服，通过企业微信添加客户微信后，快速处理客户退换货问题，让客户满意度大幅提升。企业微信客户联系功能还能对客户进行分类管理，针对不同类型客户提供个性化服务。某化妆品企业将客户分为新客户、老客户、高价值客户等，根据不同类型客户推送不同的产品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。

企业微信客户联系功能为什么重要？相关数据显示，使用该功能后，企业客户满意度可提升30%。因为它能让企业更贴近客户，及时了解客户需求，提供更好的服务。同时，企业可对客户信息进行分析，为企业决策提供依据。某餐饮企业通过分析客户消费习惯和偏好，推出新菜品和优惠活动，吸引了更多客户。

企业微信与微信消息互通带来了极大便利。它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通更直接、高效。企业可通过企业微信直接与客户微信交流，无需切换平台。企业发布的活动信息、产品动态等内容可通过消息互通功能，及时传达给客户。某服装企业通过消息互通功能，将新品上市信息推送给客户，吸引了大量客户到店购买。

企业微信与微信消息互通还能实现客户资源的整合。企业可将微信上的客户资源导入企业微信，进行统一管理。某教育机构将微信公众号上的潜在客户导入企业微信，通过客户联系功能进行跟进，提高了客户转化率。

企业微信的企业通讯录也有重要作用。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业内部沟通中，通过企业通讯录可快速找到需要联系的同事，提高沟通效率。某大型企业部门众多，员工数量多，使用企业通讯录后，员工之间的沟通变得更加顺畅，工作效率显著提高。

企业微信的客户群管理和客户朋友圈功能也值得关注。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某物业企业通过客户群管理功能，及时发布小区通知、解决业主问题，提高了业主满意度。客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某旅游企业通过客户朋友圈功能，发布旅游景点信息和优惠活动，吸引了很多客户咨询旅游业务。

在操作上，微信客户收到好友申请确认的位置有不同情况。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。微信侧搜索企业微信联系人，可在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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