企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息过多难以处理的情况时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→使用防骚扰、禁止加入群聊等工具。

效果实测：原本群消息处理时间长，客户投诉多，使用该功能后，群内秩序良好，消息处理及时，客户满意度显著提升。例如，某企业在使用前，群消息处理时间平均每天需要3小时，客户投诉每周有10起；使用后，群消息处理时间缩短至每天1小时，客户投诉每周减少到2起。

技巧2：利用日程安排高效办公

颠覆认知：多数人习惯用纸质或其他工具记录日程，实际上企业微信的日程功能更便捷。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持多平台同步，且可设置提醒，方便用户安排工作。比如，您在手机上设置了一个会议日程，电脑端也会同步显示，并且可以提前设置提醒，避免错过重要会议。

技巧3：借助快捷回复服务客户

适用场景：当客户咨询常见问题，回复时间要求高时。

操作路径：打开企业微信→进入客户聊天界面→点击聊天工具栏→设置快捷回复。

效果实测：从客户咨询回复慢，客户流失，到回复迅速，客户体验好，客户留存率提高。某企业在使用快捷回复功能前，客户咨询回复平均时间为3分钟，客户流失率为15%；使用后，回复平均时间缩短至30秒，客户流失率降低到5%。

技巧4：善用企业通讯录找同事

适用场景：当您急需联系同事，但不知道联系方式时。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→搜索同事姓名或部门。

效果实测：从找同事花费时间长，耽误工作，到快速找到同事，沟通效率提升。原本找一位同事平均需要5分钟，现在只需要1分钟就能找到，大大节省了时间。

技巧5：运用客户朋友圈推广产品

适用场景：当您需要向客户推广新产品或活动时。

操作路径：打开企业微信→进入客户朋友圈界面→发布产品动态或活动信息。

效果实测：从产品推广效果差，客户知晓度低，到客户对产品或活动了解增加，购买意愿提升。某企业在使用该功能前，产品推广的客户知晓率为20%，购买转化率为5%；使用后，客户知晓率提高到50%，购买转化率提升到15%。

这些企业微信实用技巧，能有效提升企业微信在办公与客户服务方面的效率。掌握这些技巧，让您的工作更加轻松高效。

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