企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。在办公场景中，企业员工使用企业微信进行日常工作沟通、安排会议等十分便捷。例如，员工小李要和跨部门的同事讨论项目方案，他通过企业微信的企业通讯录快速找到了相关同事。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这一功能大大节省了查找人员的时间。

企业微信还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。在一次项目推进中，团队成员通过企业微信的文档功能共同编辑方案，实时同步修改内容，提高了协作效率。同时，会议功能让异地的同事也能随时开会讨论，打破了空间限制。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通方面来看，企业微信有着显著优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在办公场景中非常实用。比如，领导布置了紧急任务，通过查看消息的已读状态，能快速了解员工是否知晓任务内容，沟通工作更高效。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息，信息沉淀方便后续查阅。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能在客户服务场景中发挥了重要作用。例如，某零售企业的销售人员小张添加了客户的微信，通过企业微信的群发助手定期向客户推送新品信息，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题，提高了服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有聊天工具栏等工具辅助服务客户，这就是企业微信客户联系功能的优势所在。

对于客户群管理，企业微信也有一套行之有效的方法。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某教育机构通过企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，利用防骚扰工具确保群内环境良好，提高了客户群的管理效率。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信还满足不同行业需求。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售行业为例，企业微信帮助企业更好地服务微信上的用户，提高了客户服务质量。据统计，使用企业微信后，某零售企业的客户满意度提升了20%，销售额增长了15%。在教育行业，学校通过企业微信与家长保持密切沟通，提高了家校沟通效率，学生家长的反馈满意度达到了90%以上。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，拥有丰富的效率工具和OA应用，能实现高效沟通和全方位连接微信。在办公场景中，它提升了企业内部的沟通效率和协作能力；在客户服务场景中，它帮助企业更好地服务客户，提高了客户满意度和销售额。同时，它还能满足不同行业的需求，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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