企业在客户服务方面常常面临难题，比如客户信息管理混乱、服务响应不及时、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，为各行业提供专属方案。它的客户联系功能在服务客户方面发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户。企业能清晰掌握成员与客户的连接情况，对客户资源进行统筹管理。

群发助手是该功能的实用工具。企业可通过它向多个客户批量发送消息，节省时间和精力。比如，企业有新品上市，可利用群发助手快速将新品信息推送给客户，提高信息传播效率。

聊天工具栏也很重要。它集成了多种实用功能，快捷回复就是其中之一。在与客户交流时，员工可根据常见问题设置快捷回复内容，当遇到相关问题，一键即可快速回复客户，缩短响应时间，提升服务效率。例如，客户询问产品价格，员工点击预设的快捷回复，瞬间就能给出准确价格信息。

企业微信客户联系功能为什么重要

众多企业使用该功能后，取得了显著成效。以某零售企业为例，使用企业微信客户联系功能前，客户满意度为70%，客户流失率达15%。使用后，通过群发助手定期推送优惠活动、新品信息，客户对活动的知晓率大幅提高。聊天工具栏和快捷回复让员工能及时解答客户疑问，客户满意度提升至85%，客户流失率降低至8%。

从企业微信和微信消息互通优势来看，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能更广泛地与客户建立联系，扩大服务范围。企业可利用客户联系功能，对这些客户资源进行深度挖掘和管理，提高客户忠诚度和消费频次。

企业微信高效沟通体验的实现方式也与客户联系功能紧密相关。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论何时何地，都能及时获取客户信息，与客户保持沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，便于员工了解客户对信息的接收情况，及时调整沟通策略。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能，通过可查看管理客户、群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具，实现了对客户资源的有效管理和高效服务。它能提升客户满意度，降低客户流失率，为企业带来实实在在的效益。

在企业内部沟通方面，企业微信也有出色表现。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，还有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为企业内部高效协作提供了保障。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的得力助手。它利用自身优势，帮助企业解决客户服务难题，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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