在企业运营过程中，与客户保持良好联系是一大难题，客户数量众多，管理难度大，如何高效地与客户沟通并提供优质服务，成为了企业发展的关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

引言

在企业运营过程中，与客户保持良好联系至关重要。它是提高客户满意度、促进客户复购、提升企业口碑的关键因素。而企业微信客户联系功能，正是帮助企业实现这一目标的有力工具。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包含多个方面。首先是可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，企业客服可以添加客户微信，为其解决售后问题。当客户购买产品后遇到使用问题，客服可以及时通过微信与客户沟通，提供详细的解决方案，让客户感受到贴心的服务。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业可以清晰地了解每个成员的客户资源，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送重要信息，如新品上市、促销活动等；聊天工具栏可以提供各种实用功能，方便客服与客户交流；快捷回复则能节省客服的时间，快速响应客户的常见问题。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业可以设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具来高效管理。比如，设置防骚扰功能可以避免群内出现垃圾信息，保证群聊环境的良好；群模版可以让企业快速创建规范的客户群，提高工作效率。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业更好地推广产品和服务，增强与客户的互动和粘性。例如，企业发布新品的朋友圈内容，客户可以进行评论和点赞，企业及时回复客户的评论，能拉近与客户的距离。

正文部分2：企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度得到了显著提升。根据相关数据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，提供更优质的服务，让客户感受到企业的重视。

在客户复购率方面，也有明显的变化。使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提高了20%。通过与客户保持良好的联系，企业可以及时了解客户的需求和反馈，针对性地推荐产品和服务，从而促进客户的再次购买。

对于企业内部管理来说，该功能也具有重要意义。企业可以统一管理成员添加的客户，避免客户资源的流失和混乱。同时，各种管理工具的使用，提高了企业的工作效率，降低了管理成本。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对企业的重要意义在于提高客户满意度、促进客户复购、提升企业内部管理效率等。企业通过合理运用这些功能，能够更好地与客户保持联系，为客户提供优质的服务，从而在市场竞争中取得优势。

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