企业在客户管理过程中，常常面临沟通不及时、客户群管理混乱等问题，导致服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通高效沟通

适用场景：当需要及时与客户沟通时。企业在日常运营中，经常会遇到需要迅速传达信息给客户的情况，比如新产品上线、促销活动通知等。如果沟通不及时，很可能会导致客户流失。

操作路径：添加客户微信>通过单聊或群聊发送消息。企业微信支持添加客户的微信，通过单聊或群聊的方式，可以直接与客户进行沟通。群人数可达500人，这为企业与大量客户同时沟通提供了便利。

效果实测：从沟通不及时到消息实时传达。在使用企业微信消息互通功能之前，企业可能存在沟通不及时的问题，导致客户满意度下降。而使用该功能后，消息可以实时传达给客户，大大提高了沟通效率。例如，某企业在使用消息互通功能后，客户反馈问题的处理时间从原来的平均24小时缩短到了2小时以内。

技巧2：善用客户群管理工具

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上利用防骚扰等工具能更好管理。很多企业在管理客户群时，往往缺乏有效的方法，导致客户群秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则等。企业可以设置防骚扰规则，禁止成员发送广告、链接等内容，还可以禁止成员改群名、设置群模版等。这些功能可以帮助企业更好地管理客户群，提高客户群的质量。

通过巧用企业微信的消息互通功能和客户群管理工具，企业可以实现客户服务效率的大幅提升。消息互通功能让企业与客户的沟通更加及时、高效，客户群管理工具则让企业对客户群的管理更加有序、规范。这些功能的应用，不仅可以提高客户满意度，还可以为企业节省大量的工时，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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