企业在客户服务和营销推广中，常常面临客户群管理效率低下的问题，比如创建群耗时久、群成员重复、群内骚扰信息多等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上千工时：

技巧1：合理利用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时，手动逐个设置这些内容会非常繁琐，浪费大量时间。而企业微信的群模版功能就能很好地解决这个问题。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“创建群模版”，设置好相关内容后保存。创建客户群时，选择相应的群模版即可。

效果实测：从每次创建群花费15分钟，通过使用群模版，时间缩短到3分钟，大大提高了创建群的效率。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人在管理客户群时，可能会手动检查群成员是否重复，这样效率很低。实际上，企业微信有专门的群成员去重功能，能快速清理重复成员。

原理剖析：因为企业微信的后台数据库支持对群成员信息进行比对和筛选，所以可以实现群成员去重功能。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户的体验，也会干扰正常的客户服务和营销推广工作。

操作路径：在客户群聊界面，点击右上角“···”>“群管理”>“防骚扰”，开启相应的防骚扰规则。

效果实测：从每天花费2小时处理群内骚扰信息，开启防骚扰功能后，几乎无需花费时间处理，大大提高了客户服务的效率。

通过合理运用这些企业微信客户群运营技巧，能够显著提升客户服务效率和质量，为企业的营销推广等工作带来积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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