企业在办公和客户服务中，常常面临效率低下的问题，比如客户反馈率低、沟通耗时久、会议安排困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公和客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务

适用场景：当您需要对客户进行分类管理并精准推送服务时。企业在日常客户服务中，若对所有客户无差别群发消息，往往难以得到理想的反馈。而企业微信的客户联系功能可以解决这一问题。

操作路径：客户联系>客户标签>添加标签，对不同客户打上相应标签，后续可按标签筛选客户进行消息群发等操作。

效果实测：从原本无差别群发消息，客户反馈率低，到精准推送后，客户反馈率提升20%。通过企业微信的客户联系功能，实现了高效沟通与精准的客户服务。

技巧2：客户群防骚扰功能守护良好氛围

颠覆认知：多数人认为客户群只能人工管理骚扰信息，实际上企业微信有专门的防骚扰功能。以往企业在客户群管理上，常因骚扰信息难以管理而头疼。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等规则，能有效减少群内广告等骚扰信息。

通过使用企业微信的客户群防骚扰功能，企业可以更好地管理客户群，为客户营造良好的交流氛围。

技巧3：利用消息互通提升内外沟通效率

适用场景：当企业内部员工与外部客户沟通频繁时。企业在与客户沟通时，常常会遇到沟通效率低的问题。

操作路径：添加客户微信后，在聊天界面可直接切换沟通模式，且消息多平台同步。

效果实测：沟通效率从原本每次沟通平均耗时15分钟，缩短到10分钟。利用企业微信的消息互通功能，实现了消息互通最大化，提升了内外沟通效率。

技巧4：借助日程功能合理安排工作

适用场景：当需要协调团队成员日程，安排会议等工作时。企业在安排会议时，往往需要反复沟通确定时间，浪费大量时间。

操作路径：日程>新建日程>设置参与人员、时间、地点等信息，还可设置提醒。

效果实测：团队会议安排从原本反复沟通确定时间，到现在一次搞定，节省时间约30%。借助企业微信的日程功能，企业可以更高效地进行员工沟通和企业办公。

技巧5：运用快捷回复快速响应客户

适用场景：面对客户常见问题咨询时。企业在客户服务过程中，对于常见问题的回复如果不及时，会影响客户体验。

操作路径：聊天工具栏>快捷回复>提前设置好常见问题回复内容。

效果实测：客户咨询回复时间从平均3分钟，缩短到1分钟。运用企业微信的快捷回复功能，能够快速响应客户，提升客户服务质量。

总结这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务方面的效率，让工作开展更加顺畅。

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