企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务响应不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了不少实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让日常沟通工作耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用快捷回复，高效应对客户咨询

在零售客户服务、金融客户跟进等场景中，工作人员经常需要频繁回复客户相似问题。如果每次都手动输入回复内容，不仅耗时，还容易出错。这时，企业微信的快捷回复功能就派上用场了。

操作路径很简单，在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复设置，然后添加常用回复内容。之后在回复客户时，直接选择相应快捷回复即可。

效果实测显示，原本每次回复需手动输入大量文字，耗时数分钟，使用快捷回复后，耗时可缩短至十几秒，大大提高了客户咨询回复的效率。

技巧2：合理运用客户群管理工具，维护群内秩序

多数人觉得客户群管理就是简单拉群，其实不然。利用企业微信的防骚扰、群成员去重等工具，能让群管理更高效。

企业微信的客户群管理功能支持设置关键词自动踢人、去除重复成员等。比如在餐饮客户维护场景中，通过设置关键词自动踢人功能，可以防止群内出现广告、垃圾信息等骚扰内容，保障群内秩序；利用群成员去重功能，可以避免同一客户多次加入群聊，提高群成员的精准度。

通过这些工具，企业可以更好地管理客户群，提升客户服务质量。

技巧3：批量导入员工信息，快速完善企业通讯录

在制造企业内部管理、政务工作协同等场景中，当新员工入职集中时，需要快速将员工信息录入企业通讯录。如果逐个手动添加员工信息，工作量大且效率低。

此时可以进入企业微信后台，点击企业通讯录，选择批量导入，下载模板填写员工信息后上传。这样几百人信息几分钟即可完成录入，而原本逐个手动添加每人耗时几分钟。

批量导入员工信息不仅节省了时间，还提高了信息录入的准确性，让企业通讯录的管理更加高效。

技巧4：利用客户朋友圈推广，提升新品关注度

当企业有新品发布、活动推广需求时，客户朋友圈是一个很好的推广渠道。企业微信的客户朋友圈功能可以让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。

操作时，在企业微信客户端，点击客户朋友圈，编辑发布内容，选择要展示的客户群体即可。

效果实测表明，相比传统推广方式，客户对朋友圈内容的关注度和互动率明显提升。在零售客户服务场景中，通过客户朋友圈推广新品，可以快速吸引客户的关注，提高产品的销量。

技巧5：消息已读状态查看，确保工作安排及时传达

在教育家校沟通、金融客户跟进等场景中，重要工作安排需要确认同事是否知晓。如果没有有效的确认方式，可能需要反复询问，浪费时间和精力。

企业微信的消息已读状态查看功能可以解决这个问题。发送消息后，长按消息即可查看对方已读未读状态。

通过查看消息已读状态，避免了反复询问，沟通效率大大提高。比如在教育家校沟通中，老师发送重要通知后，可以及时了解家长是否查看，确保通知的及时传达。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业内部沟通和外部客户服务效率，为企业发展带来积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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