企业在运营中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。百万知名企业组织都在使用它。

企业微信核心功能

在企业沟通方面，企业微信有熟悉的沟通体验。它和微信一样易用，操作简单。电脑与手机多平台消息能实时同步，还会云端保存，方便信息沉淀。发出的消息能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，企业微信功能强大。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。活动信息等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不同行业场景应用方式

零售行业

零售行业面临客户维护难、营销推广效率低的问题。企业微信能很好地解决这些问题。通过消息互通，员工可添加客户微信，进行一对一服务。利用客户联系功能，企业可管理客户信息，用群发助手向客户推送新品、优惠活动等。客户群功能可建立会员群，分享产品知识、促销信息，群管理工具能保证群内秩序。客户朋友圈可发布产品动态，吸引客户购买。如西贝莜面村用企业微信为客户提供服务，提高了客户满意度和忠诚度。

教育行业

教育行业存在家校沟通不及时、教学管理效率低的问题。企业微信可实现老师与家长的消息互通，及时反馈学生情况。利用客户联系功能，学校可管理家长信息，用群发助手发送通知、作业等。客户群功能可建立班级群，方便老师与家长交流。客户朋友圈可发布学校活动、教学成果等，增强家校互动。像深圳明德实验学校用企业微信加强了家校沟通，提高了教学管理效率。

政务行业

政务行业面临信息传达不及时、政务服务效率低的问题。企业微信可实现政务人员之间的高效沟通，消息互通功能可快速传达政策信息。利用客户联系功能，政府部门可管理服务对象信息，用群发助手发送通知。客户群功能可建立政务服务群，为群众提供咨询服务。客户朋友圈可发布政务动态，提高政务透明度。如海珠教育局用企业微信提高了政务服务效率和群众满意度。

制造行业

制造行业存在生产管理难、供应链沟通不畅的问题。企业微信可实现企业内部员工的高效沟通，及时解决生产中的问题。通过消息互通，可与供应商、客户保持联系。利用客户联系功能，企业可管理供应商和客户信息，用群发助手协调生产和供应。客户群功能可建立项目群，方便团队协作。如长安汽车用企业微信优化了生产管理和供应链沟通。

餐饮行业

餐饮行业面临客户留存难、营销活动效果差的问题。企业微信可让员工添加客户微信，提供个性化服务。利用客户联系功能，企业可管理客户信息，用群发助手推送优惠活动。客户群功能可建立粉丝群，增强客户粘性。客户朋友圈可发布美食图片、餐厅活动，吸引客户到店消费。像天虹旗下的餐饮品牌用企业微信提高了客户留存率和营销效果。

金融行业

金融行业存在客户服务不精准、风险管控难的问题。企业微信可实现员工与客户的高效沟通，提供专业的金融服务。利用客户联系功能，企业可管理客户信息，分析客户需求，提供个性化的金融产品。客户群功能可建立投资交流群，分享金融知识。客户朋友圈可发布市场动态、投资建议。如中国银行用企业微信提高了客户服务质量和风险管控能力。

各项功能操作步骤

企业微信添加客户微信

打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号，发送添加申请。客户通过后，即可进行沟通。

企业微信客户群防骚扰设置

进入客户群聊界面，点击群聊右上角“...”，选择“群管理”，开启“防骚扰”功能，可设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，系统会自动处理。

企业微信文档使用教程

在企业微信界面，点击“工作台”，选择“文档”。点击“新建”，可选择新建文档、表格、幻灯片等。编辑完成后，可设置权限，分享给同事或客户。

总之，企业微信有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能，能在不同行业场景发挥重要作用。它能提高企业沟通效率，加强客户管理。企业应充分利用企业微信的这些优势，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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