企业运营者在管理客户群时常常面临诸多困扰，比如群内广告骚扰、客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有一系列强大的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

在客户群管理方面，企业微信提供了多种实用工具。首先是防骚扰功能，即企业微信客户群防骚扰。在很多企业的客户群中，经常会出现广告、垃圾信息等骚扰内容，严重影响客户体验和群内氛围。证据显示，据统计，在未使用防骚扰功能前，部分企业客户群每天收到的骚扰信息多达数十条，导致客户的投诉率大幅上升。而通过企业微信的防骚扰设置，企业可以对群内消息进行监控和过滤，禁止发送特定类型的消息，如广告链接、敏感词汇等。操作上，管理员只需在企业微信后台设置好规则，系统就能自动识别和处理违规消息。结论是，使用该功能后，客户群内的骚扰信息明显减少，客户的满意度得到显著提升。

企业微信禁止加入群聊设置也是一项重要的管理工具。有些企业可能会遇到恶意人员频繁申请加入客户群，扰乱群秩序的情况。证据表明，某企业曾在一段时间内，客户群收到大量不明来源的入群申请，导致正常的群管理工作受到严重干扰。通过设置禁止加入群聊，企业可以根据实际情况，限制特定人员加入群聊，比如设置仅通过管理员验证才能入群。这样一来，就能有效阻止恶意人员进入，保证群内环境的稳定。

除了上述基础管理工具，企业微信的AI智能助手也为客户群管理带来了新的提升。企业微信AI智能助手在办公协作场景中发挥着重要作用。以智能总结功能为例，在企业的日常工作中，员工需要花费大量时间整理会议记录、文档内容等。证据显示，据统计，员工每周用于整理信息的时间平均达到5小时以上。而企业微信的智能总结功能可以根据聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动生成总结。还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结。结论是，这大大节省了员工的时间，提高了汇报和协作的效率。

智能搜索功能同样强大。在企业的大量信息中，员工有时会忘记某些重要内容的具体位置。证据表明，有企业员工在查找一份重要文档时，花费了近1天的时间仍未找到。而企业微信的智能搜索功能可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使记忆模糊的内容也能快速找到。

智能机器人也是企业微信AI智能助手的重要组成部分。在企业中，员工经常会有关于公司制度、业务信息等方面的疑问。证据显示，某企业每天收到员工的咨询问题多达上百条，人工回复效率低且容易出现遗漏。通过创建和管理智能机器人，企业可以让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地引导员工提问。支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。结论是，智能机器人的使用，有效减轻了人工客服的压力，提高了问题解答的效率和准确性。

企业微信的智能表格在客户群管理和办公协作中也有出色表现。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图可以清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作。不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。证据显示，某项目团队在使用智能表格后，项目进度的跟踪效率提高了30%以上。

在业务数据管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，员工拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信的客户群管理功能对企业客户服务与运营具有重要意义。通过合理运用这些功能，企业可以有效解决客户群管理中的各种问题，提升客户服务效率，增强企业的竞争力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～