企业在客户服务和团队协作中，常常面临客户群管理难、办公效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信的实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多的情况时，这一问题会严重干扰正常的客户沟通，降低服务效率。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能→设置关键词和规则。

效果实测：通过设置防骚扰功能，从群内每天收到20条广告信息，减少到每天5条以下，大大净化了客户群环境，让客户服务更加高效。

技巧2：快捷回复功能

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提前设置好常用回复内容，可快速发送给客户。比如在客户咨询产品价格、规格等常见问题时，能迅速给出准确回复，节省时间。以每天处理100条客户咨询为例，手动输入每条平均耗时1分钟，使用快捷回复后平均每条耗时30秒，每天就能节省50分钟，一个月就能节省约20小时。

技巧3：日程安排与提醒

适用场景：当您需要与客户或同事安排会议、活动等日程时，如果没有合理的安排和提醒，很容易忘记重要事项，影响工作进度。

操作路径：打开企业微信→点击日程→添加日程→设置时间、地点、参与人等信息→开启提醒。

效果实测：从经常忘记日程安排，到日程提醒准时推送，避免错过重要事项。例如，原本因为忘记日程导致每周有2次会议延误，使用日程提醒后，此类情况完全杜绝，提高了团队协作效率。

技巧4：客户群模版使用

适用场景：当您需要创建多个相似的客户群时，手动创建不仅耗时，而且容易出现设置不一致的问题。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→群模版→选择或创建模版。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟，使用模版后缩短到5分钟。如果每月需要创建20个客户群，使用模版就能节省100分钟，相当于1.67小时，一年就能节省约20小时。

技巧5：企业通讯录管理

适用场景：当您需要快速查找同事信息时，如果没有良好的通讯录管理，可能需要花费大量时间在众多人员中寻找。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→搜索同事姓名或部门。

效果实测：从查找一位同事信息需要3分钟，缩短到30秒。假设每天需要查找同事信息5次，使用高效的通讯录管理后，每天就能节省12.5分钟，一个月就能节省约6.25小时。

综上所述，这些企业微信实用技巧具有显著的优势和成果。通过合理运用这些技巧，能有效提升客户服务效率，节省大量工时，帮助企业更好地使用企业微信，实现客户服务和团队协作的高效运转。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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