企业在办公和服务客户时，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业日常办公中，与同事沟通是基础工作。传统办公软件在沟通上存在诸多不便，而企业微信与微信有一致的沟通体验，简单易用。员工能像使用微信一样轻松上手，降低了学习成本。比如，在企业办公沟通场景中，员工在手机或电脑上都能随时随地与同事交流，多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着，员工在电脑上未处理完的消息，在手机上能继续查看和回复，不会遗漏重要信息，实现了高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找联系人的时间。

在服务客户场景中，企业微信的优势更为明显。它全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业通过群发助手能快速将活动信息、产品动态等发送给客户；聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能更迅速地响应客户咨询，提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率提升方面来看，使用企业微信后，企业内部沟通效率大幅提高。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，员工能更快地获取信息和反馈，提高了工作执行速度。在客户服务优化方面，企业使用企业微信后，客户满意度显著提升。通过客户联系功能，企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务。据统计，使用企业微信后，客户满意度提升了25%，客户复购率提高了20%，为企业带来了更多的业务收入。

企业微信为企业提供了多种使用方式。企业可以使用企业微信官方的原生能力，适合客服场景较简单的企业，或企业前期上手使用；也可以开启API，企业自己基于企业微信客户端进行二次开发，适合客服场景复杂、有自己开发能力的企业；还可以授权给企业微信第三方服务商，适合自己无开发能力，但是需要比较完善的客服系统的企业。企业可在企业微信工作台的“微信客服”处，开启在企业微信里使用微信客服，实现在企业微信客户端来回复消息。

总之，企业微信是企业在办公和服务客户方面的得力助手。它在沟通体验、功能特点、提升效率和优化服务等方面都具有显著优势。企业使用企业微信，能在办公中实现高效沟通，在服务客户时提供优质服务，提升企业的竞争力和市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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