企业办公中，与客户沟通常面临效率低、渠道拓展难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户联系功能的高效使用方法。

企业微信的客户联系功能价值显著。从拓展客户渠道来看，它能全方位连接微信，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。这让企业接触客户的范围大大增加，有数据显示，使用该功能后，部分企业客户拓展率提升了 30%。在提升服务效率方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能一次性向大量客户发送消息，节省时间；快捷回复功能能让员工快速响应客户咨询，据统计，使用这些工具后，企业服务客户的平均响应时间缩短了 50%。

添加客户微信步骤

添加客户微信是使用企业微信客户联系功能的基础。添加方式多样，线下成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，保障客户资源的合理分配。

群发助手使用方法

群发助手是高效服务客户的重要工具。使用时，企业成员先在企业微信中找到群发助手功能入口，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、按标签分类的客户等。编辑好消息内容，支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式。确认无误后点击发送，消息会自动推送给选定的客户。这一功能尤其适用于活动推广、产品信息发布等场景，能让企业快速将信息传达给大量客户。

快捷回复设置与运用

快捷回复能提高沟通效率。企业成员可在企业微信的设置中找到快捷回复选项，添加常用的回复内容，如常见问题的解答、产品介绍等。在与客户沟通时，当遇到预设问题，只需点击相应的快捷回复内容，就能快速发送给客户。这不仅节省了打字时间，还保证了回复的准确性和一致性。

客户联系功能的应用场景

在客户咨询解答场景中，客户可能随时提出各种问题，企业员工使用快捷回复功能，能迅速响应客户，提升客户满意度。例如，某电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户咨询的平均解决时间从原来的 24 小时缩短到 2 小时以内。在活动推广场景中，企业可利用群发助手和客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容推送给客户，并与客户评论互动。如某餐饮企业在新品推广活动中，通过企业微信客户联系功能，活动参与人数比以往活动增加了 40%。

综上所述，企业微信的客户联系功能优势明显，它能拓展客户渠道、提升服务效率，通过添加客户微信、使用群发助手、快捷回复等操作，能满足企业在不同场景下的客户服务需求。企业应积极运用这一功能，提升工作效果。

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