企业微信应用消息使用指南：频率、收不到原因及群聊发送方法

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企业在使用应用消息进行沟通和管理时，常常会遇到发消息频率限制、成员收不到消息等问题，这些问题影响了沟通效率和管理效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...在使用企业微信应用发消息时，频率是一个需要重点关注的问题。公告、自建应用、小程序和第三方应用推送消息不可超过账号上限数*200人次/天。例如，若调用api一次发给1000人，算1000人次；若企业账号上限是500人，则每个应用每天可发送100000人次的消息。若企业未认证/认证过期，企业人数上限会被调整为100人，此时发消息的人员上限是企业人数上限乘以200人次/天。并且，每应用对同一个成员不可超过30次/分钟，超过部分会被丢弃不下发。发消息频率不计入基础频率，详情可参考api文档：访问频率限制。这就要求企业在规划消息推送时，充分考虑这些规则，合理安排消息的发送量和发送时间，避免因超出发送频率而导致部分消息无法送达。成员收不到应用推送消息也是企业常见的困扰。收不到消息的情况一般有以下场景，企业需要逐一确认。首先，要检查成员是否在应用的可见范围内，成员需要在应用可见范围内才能收到消息。其次，检查成员是否在推送消息的发送范围。如果发送人是分级管理员，需在应用消息的推送范围里，核实设置的推送范围是否为标签；如果是标签，则需核查问题成员是否在这个分级管理员的管辖范围内，若不在，即使标签里面有这个成员，成员也无法收到推送。然后，检查是否设置了消息免打扰，设置了消息免打扰虽不会有提醒，但在应用内可看见推送内容。接着，检查是否关闭了接收消息，自建应用和第三方应用推送有这个开关，路径是消息页面 - 点击对应的应用 - 右上角 - 接收消息。还要检查是否发送超频，若超出发送频率，则成员会无法收到对应的推送。最后，如果应用消息是在成员激活企业微信之前发送的，那么该消息也是收不到的。针对这些可能的原因，企业可以进行细致排查，确保成员能够及时收到应用推送的消息。企业微信还支持企业自建应用通过接口创建群聊并发送消息到群，让重要的消息可更及时推送给群成员，方便协同处理。通过这种方式创建的内部群，聊天信息页面将会出现“群关联应用”入口，对应的群应用不支持移除。详情可参考api文档：应用发送消息到群聊会话。这一功能为企业提供了更高效的群聊消息推送方式，企业可以根据自身需求合理利用该功能，提升群成员之间的沟通和协作效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-02 11:03:56
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