零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常面临不知如何高效拓展客户、维护客户关系等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过合理运用企业微信客户联系功能，能有效解决这些问题。

客户联系功能对零售行业有重要价值。在精准营销方面，企业可根据客户的消费习惯、偏好等信息，进行有针对性的营销活动，提高营销效果。一项数据显示，通过精准营销，零售企业的客户转化率可提高 30%。在提升客户满意度上，及时响应客户需求、提供优质服务，能增强客户对企业的好感和忠诚度。

添加客户微信的方式

企业员工可通过多种方式添加客户微信。一种是线下扫码添加，在店铺显眼位置摆放二维码，吸引客户扫码。另一种是线上添加，如通过短信、邮件等方式向客户发送添加邀请。添加时需注意礼貌，简要说明身份和添加目的，提高通过率。

群发助手的使用

群发助手能帮助企业快速向客户发送信息。使用前要对客户进行分类，如按消费金额、消费频率等，以便发送更精准的内容。比如针对高消费客户发送新品推荐、专属优惠等信息；对低消费客户发送促销活动通知，吸引他们增加消费。群发内容要简洁明了、有吸引力，避免引起客户反感。

不同零售场景下的应用

促销活动通知

在促销活动期间，可通过企业微信向客户发送活动信息。如满减活动、折扣活动等，还可附上活动海报，提高信息的吸引力。据统计，通过企业微信发送促销活动通知，活动参与率可提高 20%。

新品推荐

当有新品上市时，可向客户朋友圈发布新品信息，包括产品特点、使用方法等，并与客户进行评论互动。也可通过单聊或群聊向客户推荐新品，提供试用机会，增加客户的购买意愿。

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些易错点需注意。添加客户微信时，不要过于频繁，以免被客户拉黑。群发信息时，要控制发送频率，避免打扰客户。

总的来说，企业微信客户联系功能对零售行业非常重要。通过精准营销、提升客户满意度等，能为企业带来更多的客户和收益。合理运用添加客户微信、群发助手等功能，在不同零售场景下灵活应用，能有效拓展客户、维护客户关系，实现零售行业的更好发展。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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