在日常企业运营中，客户服务耗时过长是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，比如零售行业在促销活动期间，需要快速触达大量潜在客户；教育行业开学季吸引新生家长等。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”>选择合适的添加方式。企业微信提供了多种添加方式，如导入手机号码、从微信好友中添加等，企业可根据实际情况选择。

效果实测：以某零售企业为例，使用该方法前，每天添加客户微信的数量仅为几十人；使用后，每天添加人数提升到几百人，大大提高了客户拓展效率。

技巧2：精准管理客户群

颠覆认知：多数人只是简单建群，实际上利用群模版、群成员去重等功能更高效。在零售、餐饮等行业，经常会为客户建立不同的群聊，但很多企业只是随意建群，没有进行有效的管理。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范群聊，去除重复成员。群模版可以帮助企业快速创建具有统一规则和设置的群聊，群成员去重功能可以避免同一客户出现在多个群中，提高群聊管理的效率。

以某餐饮企业为例，以前建群比较随意，群聊管理混乱，导致部分客户收到重复信息，体验不佳。使用企业微信的群模版和群成员去重功能后，群聊管理变得更加规范，客户满意度明显提升。

技巧3：巧用客户朋友圈

适用场景：当您想推广产品或活动时，如零售行业推出新品、餐饮行业举办优惠活动、教育行业开展招生活动等。

操作路径：点击“客户朋友圈”>“发表”>编辑内容并选择可见客户。企业可以根据客户的标签、属性等，精准选择要推送内容的客户群体。

效果实测：某零售企业在推广新品时，通过企业微信客户朋友圈发布产品信息和活动内容，产品曝光量明显提升，新品的销量也有了显著增长。

技巧4：快捷回复客户咨询

适用场景：面对大量客户咨询相同问题时，在电商促销活动期间、教育行业招生咨询高峰期等场景经常会出现这种情况。

操作路径：在聊天工具栏设置快捷回复短语。企业可以提前整理常见问题的答案，设置为快捷回复短语，当客户咨询时，一键发送，节省时间。

效果实测：某电商企业在促销活动期间，使用快捷回复功能前，回复客户咨询平均需要几分钟；使用后，回复时间缩短到几十秒，大大提高了客户服务效率。

技巧5：利用群发助手通知客户

适用场景：有重要通知需要传达给众多客户时，如零售行业的会员专享活动通知、金融行业的政策调整通知、政务行业的办事流程变更通知等。

操作路径：点击“客户联系”>“群发助手”>选择客户并编辑内容发送。企业可以根据客户的标签、属性等，精准选择要通知的客户群体。

效果实测：某金融企业在政策调整时，使用群发助手通知客户，通知效率大幅提高，客户对政策的知晓率明显提升。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，为企业发展助力。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融行业，都可以通过合理运用这些技巧，提升客户服务水平，节省工时，增加企业效益。

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