企业在拓展客户资源时，往往面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

对于希望拓展客户资源的企业人员来说，企业微信的客户联系功能至关重要！本文将详细介绍企业微信客户联系功能，帮助您快速上手。

客户联系功能的价值

在企业运营中，更好地服务客户、提升客户满意度是核心目标之一。企业微信的客户联系功能在这方面发挥着重要作用。

首先，它能提升服务质量。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，使用群发助手，企业能一次性将活动信息、产品动态等发送给多个客户，节省时间和精力。据统计，使用群发助手后，企业信息传达效率提升了 30%。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工在与客户沟通时能快速找到合适的回复内容，提高沟通效率，进而提升客户满意度。

其次，有助于客户关系管理。企业可查看并管理成员添加的客户，清晰了解每个员工的客户资源情况。这便于企业合理分配资源，避免客户资源的浪费和冲突。同时，客户联系功能中的已读未读状态查看，让企业能及时了解客户对信息的关注程度，调整沟通策略。

客户联系功能的操作教学

添加客户微信

企业微信支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。具体操作如下：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加客户微信。添加时，还可以设置备注和标签，方便后续管理。

使用群发助手

群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具。使用时，点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑要发送的内容，选择要发送的客户群体，确认无误后点击“发送”即可。群发助手支持文字、图片、链接等多种形式的内容，满足企业多样化的营销需求。

聊天工具栏和快捷回复设置

聊天工具栏和快捷回复能提高员工与客户沟通的效率。在与客户聊天界面，点击聊天工具栏，可以快速发送常用的话术、文件等。快捷回复可以在设置中进行添加和编辑，将常用的回复内容保存起来，在聊天时一键发送。

客户联系功能的应用场景

零售行业企业微信客户联系

在零售行业，企业微信的客户联系功能能帮助企业更好地服务客户，促进销售。例如，企业可以通过客户联系功能添加客户微信，了解客户的消费习惯和需求，为客户提供个性化的推荐和服务。同时，利用群发助手发送新品信息、促销活动等，吸引客户购买。据调查，零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了 20%。

金融行业客户资源拓展

金融行业对客户资源的管理和服务要求较高。企业微信的客户联系功能能满足金融企业的需求。金融企业可以通过客户联系功能添加客户微信，为客户提供专业的金融咨询和服务。客户群功能可以用于举办线上金融讲座、交流活动等，增强客户粘性。客户朋友圈功能可以发布金融市场动态、理财产品信息等，吸引客户关注。

教育行业企业微信教学

在教育行业，企业微信的客户联系功能也有广泛的应用。学校可以通过客户联系功能添加学生和家长的微信，及时沟通学生的学习情况和学校的活动安排。客户群功能可以用于班级管理、作业布置等。客户朋友圈功能可以发布教学成果、校园活动等内容，增强家长对学校的了解和信任。

综上所述，企业微信的客户联系功能具有提升服务质量、加强客户关系管理等优势。它能帮助企业更好地服务客户，拓展客户资源，提升企业的竞争力。希望企业人员积极运用该功能，为企业的发展创造更多的机会。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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