企业在办公沟通和客户服务中，常面临客户群管理混乱、邮件发送效率低、客户咨询响应不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有很多实用功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户服务质量显著提高。

高效客户群管理

在客户服务场景中，当面临客户群成员混乱、有骚扰信息时，企业就会遭遇客户体验差、管理成本高的困境。这并非个例，许多企业都曾面临类似的问题。例如，一些企业的客户群内信息杂乱无章，成员管理不便，导致客户服务效率低下。

而企业微信的客户群管理功能就能很好地解决这些问题。具体操作路径为：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰功能、进行群成员去重操作。开启防骚扰功能后，能有效过滤群内的不良信息，为客户营造一个良好的交流环境；进行群成员去重操作，则可以避免群内成员重复，使群成员管理更加清晰。

通过这样的操作，效果十分显著。从群内信息杂乱、成员管理不便转变为群内秩序良好，成员管理清晰。据统计，使用这些功能后，企业客户群的管理效率可提升30%以上，客户满意度也能得到明显提高。

便捷邮件使用

多数人可能觉得企业微信邮件功能简单，其实它可实现批量发送。在办公沟通场景中，企业经常需要进行批量通知，如发送员工工资条、候选人面试邀请、商务函等。如果每次都单独发送邮件，不仅浪费时间，还容易出错。

企业微信的邮件系统支持批量导入收件人等操作，这就是它能实现批量发送的原理。具体操作时，只需在【企业微信电脑客户端->邮件->新建邮件下拉箭头->群发邮件】中进行相关设置，就能轻松实现批量发送。

这种便捷的邮件使用方式，能让办公效率大幅提升。以发送员工工资条为例，原本需要数小时才能完成的工作，现在只需几分钟就能搞定，大大节省了时间和精力。

智能客服助力

在客户咨询量较大时，企业的人工客服往往会应接不暇，导致回复不及时，客户体验变差。这是许多企业在客户服务过程中面临的一大难题。

企业微信的AI智能客服就能解决这一问题。操作路径为：在企业微信后台接入AI智能客服。接入后，AI智能客服可以快速响应客户咨询，解答常见问题，减轻人工客服的负担。

从人工回复不及时到快速响应客户咨询，效果立竿见影。据测试，接入AI智能客服后，客户咨询的响应时间可缩短50%以上，客户问题的解决率也能提高20%左右。

综上所述，企业微信的这些实用功能技巧，能让企业在办公沟通与客户服务上取得更好的效果。掌握这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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