在企业日常办公中，常常面临沟通效率低、客户服务不及时、信息查找困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，能极大提升办公效率，很多用户却尚未充分发掘。以下几个功能使用技巧，能让日常办公耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：在零售服务场景、教育教学场景、政务办公场景、制造生产场景、餐饮服务场景、金融服务场景等各类场景中，当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以查找时。例如在零售服务场景下，促销活动开始前，运营人员需要紧急联系技术人员处理系统问题，却在大量联系人里找不到人，就会耽误活动开展。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>在搜索框输入同事姓名或相关信息。这一操作简单便捷，就像在图书馆中通过索引快速找到书籍一样。

效果实测：从原本查找一个人可能需要几分钟，缩短至几秒钟即可找到。原本在复杂的联系人列表中翻找同事，可能要花费3 - 5分钟，现在运用此技巧，几秒钟就能精准定位，大大提高了沟通的及时性。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

适用场景：在与客户沟通、服务客户的场景下，如零售服务场景中，销售人员需要及时解答客户关于商品的疑问；金融服务场景中，理财顾问要为客户提供投资建议等。

操作路径：添加客户微信后>进入客户聊天界面>可使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如在餐饮服务场景中，服务员添加客户微信后，遇到客户询问菜品信息，就可以通过快捷回复迅速解答。

效果实测：原本服务一个客户可能需要5 - 10分钟，现在通过快捷回复等功能，可缩短至2 - 3分钟 。这使得企业能够在相同时间内服务更多客户，提高了客户服务的效率和质量。

技巧3：善用客户群管理工具维护客户群

适用场景：管理客户群，防止群内出现骚扰信息，保证群秩序时。在教育教学场景中，老师建立的班级群需要保持良好的交流秩序；在金融服务场景中，理财顾问的客户群也不能有无关的广告骚扰。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。比如在零售服务场景的客户群中，开启防骚扰功能可以避免广告信息干扰客户。

效果实测：群内骚扰信息明显减少，群秩序得到有效维护，客户满意度提升。原本群内可能每天会有5 - 10条骚扰信息，开启相关功能后，几乎不再出现骚扰信息，客户在群内交流更加顺畅。

技巧4：通过客户朋友圈增强客户互动

适用场景：推广活动信息、产品动态，与客户建立更紧密联系时。在零售服务场景中，商家可以通过客户朋友圈发布新品上市信息；在餐饮服务场景中，餐厅可以发布优惠活动。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容>与客户评论互动。例如在金融服务场景中，理财顾问发表投资知识分享到客户朋友圈，与客户互动交流。

效果实测：客户对产品和活动的关注度提升，互动量增多。原本客户朋友圈的互动可能每周只有几次，运用此技巧后，互动量能提升到每周10 - 15次。

技巧5：借助信息沉淀随时查阅历史消息

适用场景：当需要回顾之前的工作沟通记录、重要信息时。在政务办公场景中，工作人员需要查阅之前的会议讨论记录；在制造生产场景中，技术人员要查看之前的技术交流信息。

操作路径：在电脑或手机端打开企业微信>找到对应聊天窗口>即可查看云端保存的历史消息。这就像一个随时可以打开的工作记忆库。

效果实测：无需担心消息丢失，查找信息更加便捷高效。原本查找一条历史消息可能需要花费5 - 10分钟，现在通过信息沉淀功能，1 - 2分钟就能找到。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，在企业办公的各个场景中都能发挥重要作用，能有效提升企业办公效率、更好地服务客户。企业员工熟练掌握这些技巧，将为企业的发展带来积极影响。

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