企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

在当今企业沟通与管理的众多工具中，企业微信脱颖而出。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。其与微信一致的沟通体验，让员工无需额外学习，就能轻松上手。同时，它全方位连接微信，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信在不同行业都有广泛应用。在零售行业，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能利用客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。数据显示，使用企业微信进行客户服务后，这些零售企业的客户满意度提升了30%。

在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，教师之间可以利用企业通讯录快速找到同事沟通教学问题，同时通过客户朋友圈功能，将学校的活动信息、教学成果等内容发表到家长的朋友圈，并与家长评论互动，增强了家校沟通的效果。

政务行业也有很多单位在使用企业微信，如海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。它们借助企业微信的客户群管理功能，对相关人员进行高效管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提升了政务沟通和管理的效率。

企业需要使用企业微信，主要有以下原因。在企业办公沟通方面，企业微信有着熟悉的沟通体验，能提升同事间工作效率。它与微信一样易用，且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业使用企业微信后，员工查找同事的时间平均缩短了50%，工作沟通效率提升了40%。

在服务客户方面，企业微信全方位连接微信的特点发挥了巨大作用。通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，企业能更好地服务客户。以客户群管理为例，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有一系列高效管理工具。有企业通过企业微信客户群管理功能，将客户留存率提升了25%。

企业微信和微信的沟通体验差异不大，但又有其独特优势。企业微信更侧重于企业办公沟通和服务客户，在功能上更贴合企业的需求。比如企业微信的企业通讯录、客户管理等功能，是微信所没有的。企业微信客户群防骚扰功能，能有效维护客户群的秩序，避免客户受到不必要的干扰。在零售行业，企业可以通过企业微信的客户联系功能，了解客户需求，提供个性化的服务，实现企业微信在零售行业服务客户的目标。

总之，企业微信作为腾讯为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验和全方位连接微信的特点。它在企业办公沟通和服务客户等方面都有着重要意义，能帮助企业提升沟通效率、更好地管理客户，从而实现企业的高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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