企业微信用户使用时，需遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》《企业微信用户账号使用规范》等协议和规范。为助大家理解遵守，下面详细介绍违规场景及处罚规则。

规则说明

本规则不修改或变更相关协议及规范条款，若有不一致，以本规则约定为准。这是动态文档，会依法律法规、协议规范或产品运营需要修改更新。更新内容发布后，继续使用软件即视为接受更新协议；若不接受，应停止使用。本规则介绍三种处罚规则，对应违规行为详见《企业微信用户账号使用规范》。

处罚规则一

处罚措施：对违规成员账号采取阶梯式处罚。首次违规，短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封；再次违规，同样短期禁止使用互通功能，但不可申请解封；第三次违规，将永久禁止使用互通功能。若违规行为严重或造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。

对应违规行为：涵盖多种发送不良信息类内容，如“诱导分享类信息”“特殊识别码、口令类信息”“骚扰及垃圾信息等影响用户体验的信息”“恶意引流类信息”“其他不良信息”。还包括恶意添加外部联系人，像滥用互通功能，恶意添加外部联系人，对其造成骚扰、引起投诉等情况。

处罚规则二

处罚措施：此规则的处罚措施同样严格且具有针对性。虽文档未详细说明具体处罚方式，但可推测是针对特定类型的违规行为，以维护企业微信的正常使用秩序。这类违规行为可能对企业微信的生态环境和其他用户造成较大影响，所以需要通过相应的处罚来加以约束。

常见问题解答

使用企业微信时，用户可能有各种疑问。例如，对违规行为的界定可能模糊，不清楚某些行为是否违规。其实，判断关键在于是否符合相关协议和规范，是否对其他用户造成不良影响。若不确定自己的行为是否违规，可仔细查阅《企业微信用户账号使用规范》，或向企业管理员咨询。另外，关于处罚的申诉问题，如果用户认为自己的处罚不合理，可通过正规渠道向企业微信官方申诉，提供相关证据和解释，等待官方审核处理结果。

总之，企业微信用户应严格遵守相关协议和规范，避免违规。只有共同维护良好使用环境，才能更好发挥企业微信的作用，提升工作效率和沟通效果。

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