在企业客户服务中，客户群管理耗时久、效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在客户服务场景中，经常会遇到客户询问一些常见问题，如产品价格、发货时间、售后政策等。如果每次都手动输入回复内容，不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况，影响客户体验。

操作路径：点击聊天工具栏 > 快捷回复 > 新建常用回复话术。您可以将常见问题的回复话术提前设置好，当客户询问相关问题时，只需点击快捷回复按钮，选择相应的话术即可快速回复客户。

效果实测：从平均回复时间5分钟→1分钟。通过合理运用快捷回复功能，大大缩短了回复客户的时间，提高了客户服务响应速度，从而提升了客户满意度。

技巧2：设置客户群防骚扰规则

颠覆认知：多数人可能忽视群内防骚扰设置，实际上提前设置可有效减少群内垃圾信息。在客户群中，垃圾信息的存在会影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。如果不及时处理，还可能导致客户退群，影响企业的客户资源。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置禁止群成员发广告、小程序等。企业可以根据自身需求，设置不同的防骚扰规则，如禁止群成员发送链接、图片、视频等，从而有效减少群内垃圾信息的产生。

通过以上两个实用技巧，可以有效提升企业微信客户群管理效率，为客户提供更好的服务。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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