企业日常沟通和客户服务耗时过长，严重影响工作效率，这是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能大幅改善这一状况。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时从每天数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

在企业需要高效管理客户资源并提供个性化服务时，企业微信的客户联系功能就派上了大用场。以往，企业在服务客户时，常常面临客户信息分散、响应不及时等问题。比如，客户咨询问题后，由于没有有效的管理工具，可能需要花费大量时间去查找相关信息，导致客户响应时间平均达到2小时。

而使用企业微信的客户联系功能，操作路径为：打开企业微信>点击客户联系>添加客户标签、设置快捷回复等。通过添加客户标签，可以对客户进行分类管理，了解客户的需求和偏好，从而提供更精准的服务。设置快捷回复则能在客户咨询常见问题时，快速给出答案，提高响应速度。

效果实测显示，使用该功能后，客户响应时间从以往平均2小时缩短到现在30分钟内，大大提高了客户服务效率，也提升了客户满意度。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质客户群

多数企业在管理客户群时，往往只注重群人数的增长，而忽略了群秩序的维护。实际上，合理设置群规则和防骚扰功能更为重要。如果客户群内存在大量骚扰信息、群成员随意改群名等情况，会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。

企业微信的客户群管理功能支持禁止群成员改群名、去重等操作。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过这些工具，能够有效维持群秩序，打造一个优质的客户群环境。

例如，通过设置防骚扰功能，过滤掉不良信息，让客户群更加纯净；使用群模版可以快速创建规范的客户群。这样一来，客户在群内能够更愉快地交流，企业也能更好地进行客户服务和管理。

技巧3：利用消息互通实现无缝沟通

当企业内部不同部门之间需要快速共享信息时，信息传递不及时、不顺畅是常见的问题。以往，部门间信息传递可能需要半天时间，导致工作效率低下，甚至影响项目进度。

企业微信的消息互通功能可以很好地解决这个问题。操作路径为：选择对应同事或部门群>发送消息>可查看已读未读状态。通过这个功能，发送的消息可以实时到达对方，并且能够查看对方的已读未读状态，确保信息传递到位。

效果实测表明，使用消息互通功能后，部门间信息传递时间从半天缩短到现在1小时内，大大提高了企业内部的沟通效率，促进了部门之间的协作。

技巧4：借助企业通讯录快速找同事

在企业中，急需联系同事但不知道对方联系方式的情况时有发生。这不仅浪费时间，还可能耽误重要工作。比如，在紧急项目中，需要快速找到相关同事沟通问题，但由于没有便捷的查找方式，可能需要花费大量时间去询问其他人。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。操作路径为：打开企业微信>点击通讯录>搜索同事姓名或部门。通过这个功能，能够快速找到需要联系的同事，提高沟通效率。

效果实测显示，使用企业通讯录后，找同事时间从平均5分钟缩短到现在1分钟内，节省了大量的时间和精力。

技巧5：巧用客户朋友圈发布推广内容

当企业有新品发布、活动推广等需要触达客户时，传统的推广方式可能效果不佳，信息传递不及时，覆盖面也有限。以往，推广内容触达客户可能需要隔天才能实现。

企业微信的客户朋友圈功能可以解决这些问题。操作路径为：点击客户朋友圈>编辑内容>选择可见客户群体发布。通过这个功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测表明，使用该功能后，推广内容触达客户时间从以往隔天缩短到现在即时，大大提高了推广效果，增加了客户对企业产品和活动的了解。

综上所述，这5个企业微信的实用技巧，从客户服务到企业内部沟通，都能切实提升效率。企业如果能积极应用这些技巧，将在竞争中占据更有利的地位。

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