企业在日常办公与客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业通讯与办公领域地位重要，应用广泛，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。接下来我们详细了解企业微信的客户联系和消息互通功能。

企业微信客户联系功能介绍

客户联系功能是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员添加的客户，这一功能让企业对客户资源有了更好的掌控。以零售行业为例，企业可以清晰了解每个员工添加了哪些客户，便于合理分配客户资源。

群发助手是高效服务客户的好工具。企业可以通过它向大量客户发送统一的消息，如新品上市通知、促销活动信息等。例如，某服装品牌在换季时，通过企业微信的群发助手，向客户发送新款服装的图片和优惠信息，能快速将信息传达给大量客户。

聊天工具栏为员工与客户沟通提供了便利。员工在与客户聊天时，可以快速调用常用的话术、产品资料等，提高沟通效率。快捷回复功能则让员工能迅速回应客户的常见问题，节省时间。比如客户询问产品的尺寸、颜色等问题，员工可以通过快捷回复快速给出答案。

企业微信消息互通功能的重要性

消息互通功能是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能更直接地与客户交流。

从客户服务效率来看，相关调查显示，使用企业微信消息互通功能后，企业回复客户咨询的时间平均缩短了30%。因为员工可以直接在企业微信上与客户的微信进行沟通，无需切换应用，提高了响应速度。

在客户服务质量方面，群聊功能让企业可以同时为多个客户提供服务。企业可以创建产品交流群、售后服务群等，及时解答客户的疑问，收集客户的反馈。例如，某电子产品企业创建了售后服务群，客户在使用产品过程中遇到问题可以在群里反馈，企业技术人员及时解答，提高了客户的满意度。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于增强企业与客户之间的粘性，提高客户的忠诚度。

企业微信的客户联系和消息互通功能对企业意义重大。客户联系功能让企业能高效管理客户资源，为客户提供优质服务；消息互通功能则提升了企业与客户的沟通效率和服务质量。企业通过合理运用这些功能，能实现高效沟通与管理，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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