企业日常办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信实用技巧，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

在客户服务场景中，当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响服务质量和群内交流氛围。这就是企业面临的痛点问题。

证据：以往没有开启防骚扰功能时，工作人员频繁处理群内不良信息，每天耗时达2小时。而企业微信具备客户群防骚扰功能，操作路径为：进入客户群聊界面>点击右上角三个点>选择群管理>开启防骚扰功能。

结论：开启该功能后，几乎无需处理群内不良信息，每天节省约2小时。企业微信客户群防骚扰功能，能为企业在客户服务场景中节省大量时间和精力。

技巧2：高效日程安排

日常工作里，企业内部沟通中安排会议、任务等日程时，常出现遗忘日程导致工作混乱的情况。

证据：未合理使用企业微信日程安排功能前，工作失误较多。而使用企业微信日程安排很简单，点击下方“日程”图标>添加日程>设置时间、参与人员等信息。

结论：通过合理使用该功能，工作失误减少约40%，能让企业内部沟通和工作安排更加有序。

技巧3：利用快捷回复服务客户

多数人在客户服务场景中，逐字回复客户咨询，效率较低。

证据：企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容。以往逐字回复效率低，现在使用快捷回复能快速响应客户咨询。

结论：提前设置快捷回复能大幅提高服务客户的效率，每年可为企业节省50工时。

技巧4：企业内部沟通巧用已读回执

企业内部沟通中，重要工作安排需要确认同事是否知晓时，不确定同事是否收到消息，需多次提醒，浪费时间。

证据：使用企业微信已读回执功能，发送消息时勾选“已读回执”。之前不确定同事是否收到消息，现在能及时确认。

结论：使用该功能后，沟通效率提升约30%，能确保重要工作安排及时传达。

技巧5：使用企业微信微盘共享文件

团队协作时，文件传输不便、版本混乱是常见问题。

证据：使用企业微信微盘，点击下方“微盘”图标>上传文件>分享给团队成员。以往文件传输和管理困难，现在方便快捷。

结论：使用微盘后，团队协作效率提升约25%，能让团队协作更加高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在办公与客户服务方面的效率。掌握这些技巧，能让企业在日常运营中更加顺畅，节省时间和精力，提高工作质量。

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