企业办公人士在客户联系管理环节常遇难题，不知如何高效管理客户关系，导致客户服务质量难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。本文分5步解决如何高效使用客户联系功能的问题，重点标注操作易错点，新手也能快速上手。

客户联系功能对企业服务客户具有重要价值。在企业办公沟通场景下，它能帮助企业更好地与客户建立联系，提升沟通效率。在客户服务场景中，该功能可助力企业为客户提供更优质的服务，增强客户满意度。

下面详细阐述使用客户联系功能的操作步骤。首先是添加客户微信，这是客户联系的基础。成员可在企业微信中点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发起添加请求。需注意，添加时要说明自己的身份和来意，避免被客户误认是骚扰信息。这里涉及到“企业微信客户联系添加流程”，正确操作才能顺利添加客户。

添加客户后，企业可利用客户管理工具进行客户管理。企业能查看并管理成员添加的客户，通过群发助手，可向客户批量发送消息，提高信息传达效率。聊天工具栏和快捷回复等工具，能让成员在与客户沟通时快速响应，节省时间。例如，当客户咨询常见问题时，可使用快捷回复功能迅速给出答案。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，设置防骚扰功能可避免群内出现不良信息，维护群内秩序。

客户朋友圈也是客户联系功能的重要组成部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广活动和产品，增强与客户的互动。

在不同业务场景下，客户联系功能有不同的应用方式。在企业办公沟通场景下的客户联系中，企业可根据客户的行业、需求等进行分类管理，针对性地提供服务。在客户服务场景的客户联系运用中，可利用客户联系功能及时解决客户问题，提高客户服务质量。

总结来说，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能帮助企业高效添加客户、管理客户和与客户互动，提升企业办公沟通效率和客户服务水平。合理使用该功能，能显著提升企业的客户服务水平，为企业带来更多的业务机会。

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