企业在客户沟通维护方面，常常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难保证等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系是企业微信提供的一项重要功能，它让企业与客户的连接更加紧密和高效。简单来说，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，而且企业可查看并管理成员添加的客户。比如在销售场景中，销售人员可以添加客户微信，跟进订单情况。当有新订单时，销售人员能及时与客户沟通订单细节、物流信息等，让客户随时了解订单进展。

企业微信客户联系功能具体包括多个方面。在消息互通上，企业成员可以轻松添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时的服务。群聊人数可达500人，方便企业进行大规模的客户沟通。在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户。企业能了解每个成员的客户资源情况，合理分配客户资源。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。例如，在节日期间，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福和促销活动信息，提高客户的关注度和购买意愿。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？有数据显示，使用该功能后，客户满意度有显著提升。某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可以更好地管理客户信息，及时响应客户需求。通过客户联系功能，企业可以了解客户的偏好和需求，为客户提供个性化的服务。比如，企业可以根据客户的购买历史，为客户推荐符合其需求的产品和服务，提高客户的购买转化率。

在工作沟通场景中，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。企业成员之间可以通过企业微信进行高效的沟通协作。消息可以实时同步到电脑和手机端，并且云端保存，方便随时查看。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。例如，在项目跟进过程中，团队成员可以通过企业微信及时沟通项目进展、解决问题，确保项目按时完成。

企业微信客户联系功能还具有客户群防骚扰功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的秩序，为客户提供良好的沟通环境。比如，当有客户在群里发布广告、恶意言论等骚扰信息时，企业可以及时采取措施，禁止该客户发言或将其移出群聊，维护群内的和谐氛围。

此外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这有助于提高企业内部的沟通效率，让企业成员能够快速找到需要联系的同事，协同完成工作任务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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