在企业日常运营中，沟通不畅、信息传递不及时往往导致工作效率低下，客户服务质量难以保证。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信消息互通是一项强大的功能，它为企业沟通和客户服务带来了极大便利。首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，使得服务更加直接和高效。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，在客户咨询商品信息时能够及时回复，大大缩短了客户的等待时间，提升了客户的购物体验。

其次，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存。这意味着企业成员无论身处何地，使用何种设备，都能及时获取最新消息。在企业内部沟通中，员工可以在电脑上处理重要事务，同时在手机上接收实时消息提醒，确保不会错过任何重要信息。如某制造企业的销售团队在外出拜访客户时，通过手机端的企业微信及时获取公司的最新政策和产品信息，从而更好地为客户提供服务。

再者，企业微信的消息互通还体现在其丰富的客户服务工具上。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送重要信息，如促销活动、产品更新等；聊天工具栏则提供了更多的沟通方式，如发送图片、文件等；快捷回复功能可以让客服人员快速响应客户的常见问题，提高服务效率。以某餐饮企业为例，通过企业微信的群发助手，在新店开业时向客户发送活动信息，吸引了大量客户到店消费。

企业微信消息互通功能对于企业来说至关重要。从企业内部沟通来看，它提高了工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速找到相关人员进行沟通协作，避免了因寻找联系人而浪费的时间。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，消息互通功能提升了服务质量。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以确保客户群的秩序，避免客户受到骚扰，提高客户的满意度。例如，某金融企业通过企业微信的客户群管理工具，对客户群进行精细化管理，客户投诉率降低了20%。

客户朋友圈也是企业微信消息互通的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户沟通的渠道，增强了企业与客户之间的互动和粘性。某零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户的关注和购买，销售额增长了15%。

企业微信消息互通功能是企业提升沟通效率和客户服务质量的重要工具。它通过多种方式实现了企业与客户之间的紧密连接，为企业的发展提供了有力支持。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～