企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，为零售、教育等多个行业提供专属方案。不过，在使用过程中，一些问题也困扰着企业。

在通讯录管理方面，就有不少问题。比如，成员企业邮箱字段若含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有规范要求，这类特殊符号可能影响邮箱识别和使用。还有，批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，遇到这种情况，可更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整。

若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这说明邮箱格式不符合企业微信的设定。企业需检查邮箱格式是否正确，按照规范进行修改。另外，导入标签提示系统繁忙（错误码 -20077），是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，分批导入重试，这样能避免系统负担过重。

在编辑成员信息时也会碰到问题。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是由于设置的对外字段中使用了微信官方的保留用语，像“企业微信、朋友圈、视频号”等。企业需核实对外字段，删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决编辑问题。

企业微信在连接微信服务客户时也有相应的管理功能。比如消息互通，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具，能高效管理客户群。

微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，能帮助企业更好地使用企业微信，解决使用过程中遇到的各种问题。它可以协助企业进行通讯录管理，避免格式错误、导入失败等问题；在服务客户方面，也能利用企业微信的各项功能，提高服务效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～