企业在日常办公和客户服务中常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业办公和客户服务等方面占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信具有与微信一致的沟通体验，简单易用。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这有助于高效沟通。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便。此外，它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从不同行业的应用情况可见一斑。

在零售行业，企业微信的应用优势显著。以天虹为例，企业可通过消息互通添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大拓展了客户服务的范围。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有效促进销售。这就是企业微信在零售行业的应用优势，解决了零售企业客户服务难、营销推广难的痛点。

教育行业也能从企业微信中受益。学校可以利用企业通讯录方便地管理教师和学生信息。教师与家长之间通过消息互通能及时沟通学生的学习情况。例如深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，借助企业微信实现了家校之间的高效沟通，提升了教育服务质量。

政务行业同样离不开企业微信。海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门使用企业微信，能快速传达政策信息，高效沟通工作。其高效沟通和信息沉淀的功能，确保了政务工作的顺利开展。

制造行业中，企业微信支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。长安汽车等制造企业通过企业微信实现了内部管理的优化，提高了生产效率。

餐饮行业中，企业微信能帮助企业更好地服务客户。西贝莜面村等餐饮企业通过客户联系功能，了解客户需求，提供个性化服务。客户群管理工具能维护良好的客户关系，促进客户的二次消费。

金融行业中，企业微信的客户联系和客户群管理功能有助于银行等金融机构服务客户。中国银行、中国人保等金融企业利用企业微信进行客户服务和业务推广，提升了客户满意度。

企业微信通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录等功能，实现了高效沟通和信息沉淀，能满足不同行业的需求，帮助企业更好地服务用户。它围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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