零售服务行业中，客户服务效率低、管理成本高、客户留存难等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让零售服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系 零售精准服务

问题：当零售企业需要对不同客户进行分类服务时，以往无差别对待的服务方式导致客户满意度不高。证据：原来服务不同类型客户无差别对待，客户满意度仅60%。结论：使用企业微信的客户联系功能，操作路径为打开企业微信>点击客户联系>对客户进行标签分类，精准服务后客户满意度提升到80%。

技巧2：企业微信客户群管理 零售活跃度提升

问题：多数人觉得客户群随便管理就行，导致群活跃度低。证据：未合理管理时，客户群活跃度差。结论：实际上合理运用企业微信客户群管理的群模版、防骚扰等工具能让群活跃度大幅提升。因为企业微信的客户群管理功能支持群规则设定等，能营造良好的群环境。

技巧3：企业微信客户朋友圈 零售推广利器

问题：零售新品上市、促销活动时，宣传效果不佳，销量增长缓慢。证据：原来新品上市宣传销量增长缓慢。结论：合理利用企业微信客户朋友圈推广，操作路径为企业微信>客户朋友圈>编辑新品信息或活动内容发布。利用该功能后新品上市销量增长30%。

技巧4：企业微信消息互通 零售客户快速响应

问题：客户咨询产品信息、售后问题时，响应不及时，导致客户投诉率高。证据：原来客户投诉率达15%。结论：通过企业微信消息互通及时接收客户微信消息并快速回复，客户投诉率下降到5%。

技巧5：企业微信企业通讯录 零售协作加速

问题：零售店铺员工需要快速找到相关部门同事解决问题时，找人困难，问题解决时间长。证据：原来问题解决时间平均30分钟。结论：借助企业微信企业通讯录，操作路径为打开企业微信>企业通讯录>查找相关人员，问题解决时间缩短到10分钟。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升零售服务效率方面优势明显，显著提升了客户满意度、促进了销量增长、降低了投诉率、缩短了问题解决时间。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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