企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，如通讯录管理难题、客户服务工具使用困惑等，这些问题严重影响了企业的沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能为企业提供全方位的解决方案，有效解决这些痛点。

在企业内部沟通方面，企业微信具有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性，员工无需花费大量时间学习新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这使得员工无论使用何种设备，都能及时获取重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，在一个项目推进过程中，负责人发送的任务安排，能清楚知道团队成员是否已查看，便于及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，对员工的职位、部门等信息进行统一管理，在需要沟通时，能快速找到对应的同事。

在连接微信为客户服务方面，企业微信的优势也十分明显。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了更广阔的空间，企业可以针对不同类型的客户组建不同的群聊，进行精准服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手，向客户发送节日祝福、产品优惠信息等。聊天工具栏和快捷回复功能，能让员工快速回复客户的常见问题，提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的秩序，避免群内出现垃圾信息、恶意广告等，为客户提供一个良好的交流环境。客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

然而，企业在使用企业微信的过程中，也会遇到一些问题。例如，在导入成员企业邮箱时，需检查字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。如果遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077的情况，若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段，如有则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否正确。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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