企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临客户服务效率低下、群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理的实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群受到大量广告、垃圾信息干扰时，会严重影响客户体验和群内交流氛围。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群管理中选择“防骚扰”>设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。

效果实测：从客户群每天收到50条骚扰信息→减少到5条以下。合理设置防骚扰规则，能有效净化客户群环境，让客户群更加纯净、有序。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持创建常用问题及答案模板，可快速选择回复客户。例如常见问题“产品什么时候发货”，设置好快捷回复后，一键点击即可发送答案。使用快捷回复功能，能大大缩短回复客户的时间，提高客户服务效率。

技巧3：利用群模板快速建群

适用场景：需要频繁创建客户群时，手动创建群聊不仅耗时，还容易出错。

操作路径：企业微信主界面>点击“工作台”>选择“客户群”>点击“群模板”>创建或选择已有模板，快速创建群聊。

效果实测：从每次建群耗时10分钟→缩短到2分钟。利用群模板快速建群，能节省大量时间和精力，提高工作效率。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当客户群存在重复成员，会影响群管理效率，也会给客户带来不好的体验。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群成员管理中选择“群成员去重”。

效果实测：群成员管理更清晰，沟通效率提升。进行群成员去重，能让群成员结构更加合理，提高群内沟通效率。

技巧5：禁止改群名

适用场景：希望保持客户群名称的规范性和一致性时，群名随意更改会导致群内信息混乱。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群管理中开启“禁止改群名”。

效果实测：群名稳定，避免因群名更改带来的混淆。禁止改群名，能让客户群名称保持稳定，方便客户识别和管理。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升企业微信客户群管理效率，为客户服务和营销推广带来积极影响。掌握这些技巧，能让您的企业在客户服务和营销推广方面取得更好的效果。

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