在服务客户的过程中，企业常常面临沟通不及时、客户管理混乱、服务效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作效率大幅提升。重点推荐第3条，能为您节省大量时间：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当需要及时与微信客户沟通时。众多企业在与微信客户沟通时，常面临沟通延迟的问题，影响服务质量和客户满意度。

操作路径：打开企业微信>添加微信客户>进行单聊或群聊。

效果实测：以某零售企业为例，以往与微信客户沟通延迟半天，使用企业微信的消息互通功能后，实现了即时沟通，客户咨询的问题能得到快速响应，客户转化率明显提高。

技巧2：高效使用客户联系工具

颠覆认知：很多人只简单使用添加客户功能，其实群发助手、快捷回复等工具能大大提高服务效率。在实际服务中，企业服务人员每天要面对大量重复的客户咨询，若逐个回复，不仅效率低，还容易出错。

原理剖析：企业微信的客户联系功能支持对客户进行分类管理，这些工具能快速响应客户需求。比如企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好等对客户进行分类，当客户咨询时，服务人员可以通过快捷回复功能快速给出准确的答案，利用群发助手可以定期向客户推送个性化的营销信息。

技巧3：精细化客户群管理

适用场景：客户群出现骚扰信息、人员管理混乱时。在一些企业的客户群中，常常会出现广告刷屏、恶意发言等情况，影响群内的沟通氛围和客户体验。

操作路径：进入客户群>群管理>设置防骚扰规则、禁止加入群聊等。

效果实测：某餐饮企业的客户群之前管理混乱，群内广告和无关信息较多，客户满意度较低。通过设置企业微信客户群防骚扰规则、禁止加入群聊等功能，群内秩序从混乱到有序，客户满意度显著提升。

技巧4：合理利用客户朋友圈

适用场景：推广活动信息、产品动态时。企业在推广活动和产品时，传统的营销方式效果往往不佳，难以触达更多的潜在客户。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容>与客户评论互动。

效果实测：某金融企业通过在企业微信客户朋友圈发布理财产品信息和活动动态，并与客户进行评论互动，产品推广覆盖面扩大，客户的关注度和参与度明显提高，理财产品的销量也随之增长。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能通过合理运用这些技巧，更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～