企业在日常通讯与办公中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，凭借与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的能力以及丰富的效率工具，在企业领域得到广泛应用。下面我们来详细探讨企业微信的消息互通和客户群管理功能。

企业微信消息互通功能是什么

消息互通是企业微信的一项重要功能，它让企业能直接连接微信用户。企业微信可添加客户、合作伙伴的微信，添加后，双方能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音等多种形式的消息收发，还能进行群聊、语音/视频通话。

在零售行业，消息互通功能作用显著。例如，某知名服装品牌的导购员，以往只能在顾客到店时进行销售，顾客离店后就很难再保持联系。使用企业微信后，导购可添加顾客微信。一次，一位顾客在微信上询问某款衣服是否有其他颜色，导购立即为其解答，并发送了不同颜色衣服的图片，还提供了搭配建议。通过这次沟通，顾客很快下单购买了衣服。

从数据上看，该品牌使用企业微信消息互通功能后，顾客复购率提升了30%，这表明消息互通功能加强了企业与客户的联系，提高了销售转化率。

企业微信客户群管理功能为什么重要

客户群管理功能能让企业有效管理客户群聊。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具。

在教育行业，老师通过企业微信班级群发布作业、通知等。例如，某学校老师使用企业微信班级群管理功能，通过设置群模版，让班级群有统一的格式和规范。同时，利用防骚扰工具，禁止无关人员入群，保证了群内秩序。

数据显示，使用企业微信客户群管理功能后，该学校班级群消息阅读率从原来的70%提升到了90%，作业提交率从80%提升到了95%。这说明客户群管理功能保证了信息的有效传达，提高了教学效率。

综上所述，企业微信的消息互通功能加强了企业与客户的沟通，客户群管理功能提高了企业管理客户群的效率。对于企业来说，这两个功能有助于提升客户服务质量，促进业务发展；对于用户来说，能获得更高效、优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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