企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、客户粘性不足等问题，导致业务拓展困难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。在企业运营里，客户联系功能起着关键作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，能让企业和客户建立紧密联系。在添加客户微信方面，企业成员可通过多种方式添加。比如，可直接输入客户的微信号添加；也能通过手机号添加，方便快捷。添加后，就能通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。

管理客户途径多样。企业可查看并管理成员添加的客户。有群发助手，能一次性给多个客户发送消息，提高工作效率。聊天工具栏能提供多种操作，如发送文件等。快捷回复功能，可预设常见问题的答案，快速响应客户。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰工具，能屏蔽不良信息；禁止加入群聊功能，可控制群成员数量；禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让群管理更高效。

客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的交流。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户服务效率方面，企业微信客户联系功能优势明显。以某零售企业为例，使用企业微信客户联系功能前，员工服务客户时，查找信息和回复问题慢，导致客户等待时间长。使用后，通过快捷回复等工具，平均每次服务客户的时间从原来的10分钟缩短到3分钟，大大提高了服务效率。

增强客户粘性上，企业可通过客户朋友圈与客户互动。某餐饮企业定期在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，客户参与评论互动增多，客户复购率从原来的30%提升到了40%。

提高营销推广效果方面，企业可通过群发助手和客户朋友圈进行产品推广。某制造企业利用群发助手向客户发送新产品信息，产品的销售额在一个月内增长了20%。

结论

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、管理客户、客户群管理和客户朋友圈等方面。它能提升客户服务效率、增强客户粘性、提高营销推广效果，对企业发展意义重大。企业利用好该功能，能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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