企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。在日常办公场景中，员工无论是在电脑上还是手机上使用企业微信，消息都能实时同步，并且会云端保存，不用担心消息丢失。比如销售团队外出拜访客户，在手机上与客户沟通的内容，回到公司在电脑上也能随时查看。

企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理。对于大型企业来说，员工数量众多，传统方式查找同事费时费力，而有了企业通讯录，只需在搜索框输入同事姓名或部门，就能快速找到对方，极大提高了找同事的效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通角度来看，企业微信的高效沟通功能是其一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。例如项目负责人布置任务后，能清楚知道成员是否查看了任务内容，若成员未读，可及时提醒，避免工作延误。

在服务客户方面，企业微信更是表现出色。其消息互通功能为企业服务客户带来极大便利。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，门店员工可以添加顾客微信，建立顾客群，定期发布新品信息、促销活动等。

企业通过企业微信的客户联系功能，能更好地查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。比如电商企业在新品上市时，可通过群发助手向客户推送新品信息。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业微信丰富的客户群管理工具，有效保障了群内秩序，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如教育机构可利用这些工具管理家长群，确保群内交流有序。

借助企业微信的客户朋友圈功能，企业可有效发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。金融行业的客户经理可以定期在客户朋友圈发布理财知识、市场动态等内容，增强与客户的互动。

除了上述功能，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

此外，企业微信还具有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面，开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

企业微信还具备微信客服、上下游管理、离职继承、企业支付等功能。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通，使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付方面，企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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