企业在客户服务和管理方面，常常面临客户拓展困难、服务效率低下、管理不规范等问题。如何找到一款高效工具来解决这些痛点，成为众多企业关注的焦点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能为企业带来显著的改变。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还全方位连接微信。其客户联系功能在企业办公沟通和客户服务场景中，发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，具体体现在多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业的销售人员，通过企业微信添加客户微信，在节日期间为客户发送专属的优惠信息，单聊拉近了与客户的距离，群聊则能一次性服务更多客户。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某金融企业为例，通过群发助手，能定期向客户推送理财产品信息；聊天工具栏和快捷回复功能，让客服人员在面对大量客户咨询时，能快速准确地回复，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某教育机构为了保证客户群的良好秩序，使用防骚扰功能，屏蔽了不良信息的传播；通过群模版，快速创建规范的客户群，提高了群管理的效率。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品研发进度，吸引了客户的关注和评论，增强了与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户服务效率来看，企业微信的客户联系功能带来了显著的数据提升。某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户咨询的响应时间从原来的平均30分钟缩短到了5分钟以内，大大提高了客户服务的及时性。这得益于群发助手、快捷回复等工具的使用，让企业能够快速地与客户进行沟通。

在增加客户满意度方面，数据同样可观。某政务部门通过企业微信的客户联系功能，及时为市民解决问题，客户满意度从原来的70%提升到了90%以上。客户群管理中的防骚扰功能，让客户能够在一个良好的环境中与企业交流，避免了不必要的打扰，从而提高了客户的满意度。

从拓展业务的角度来看，企业微信的客户联系功能也发挥了重要作用。某企业通过添加客户微信，成功拓展了新客户，业务量增长了30%。客户朋友圈功能，让企业的活动信息和产品动态能够更广泛地传播，吸引了更多潜在客户。

结论

企业微信客户联系功能要点众多，包括消息互通、客户管理、客户群管理、客户朋友圈等。这些功能相互配合，为企业的客户服务与管理提供了全方位的支持。在客户服务方面，提高了服务效率和客户满意度；在客户管理方面，实现了规范化和高效化；在业务拓展方面，为企业带来了更多的机会。

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