做企业微信客户群管理时，您是否常遇到群内广告多、建群效率低、成员重复等问题，导致客户服务耗时又耗力？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

【适用场景】当您面临客户群内广告、垃圾信息过多的情况时，客户群的正常交流被严重干扰，客户服务效率大打折扣。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击群聊右上角【···】> 开启【防骚扰】功能，并设置相应规则，如禁止发小程序、链接等。

【效果实测】从客户群内广告、垃圾信息频繁出现→客户群内环境整洁，客户沟通效率提升。原本群内每天可能有20条以上的广告和垃圾信息，设置后几乎为零，客户咨询问题也更积极了。

技巧2：巧用客户群模版快速建群

【颠覆认知】多数人建群时会一个个添加成员、设置群名等，实际上使用客户群模版更高效。传统建群方式可能需要10 - 15分钟，而使用模板只需1 - 2分钟。

【原理剖析】因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名、群公告、群成员等信息，建群时一键复用，节省时间。

技巧3：利用群成员去重功能避免重复添加

【适用场景】当您需要将多个渠道的客户加入同一个客户群时，很容易出现成员重复的情况，增加管理难度。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【客户群】> 点击【创建群聊】> 选择【从已有客户中选择】> 开启【群成员去重】功能。

【效果实测】从可能出现大量重复成员→群内成员无重复，管理更便捷。原本一个500人群可能有50 - 80个重复成员，使用该功能后，重复成员为零。

技巧4：禁止改群名保持群信息统一

【适用场景】当您希望客户群名保持一致，便于管理和识别时，如果群名被随意更改，会让客户和管理员都感到困惑。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击群聊右上角【···】> 开启【禁止改群名】功能。

【效果实测】从群名可能被随意更改→群名保持一致，客户更容易找到对应的群。原本每周可能有10 - 15次群名被更改，设置后群名稳定不变。

技巧5：使用快捷回复提高回复效率

【适用场景】当您需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【我】> 【设置】> 【快捷回复】> 添加常用回复内容；在与客户聊天时，点击聊天界面的【快捷回复】按钮即可快速发送回复内容。

【效果实测】从回复客户问题平均需要3分钟→回复客户问题平均缩短至1分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。通过合理运用这些技巧，能大幅提升客户服务效率，增强客户满意度，为企业的客户运营和服务带来实质性的改善。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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