企业日常工作中，常面临客户服务效率低、客户群管理难、与客户互动不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能能助力日常工作与客户服务效率大幅提升，很多用户却还未充分挖掘。下面为您分享几个超实用的企业微信功能使用技巧，助您轻松应对各类工作场景 ：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户信息并及时响应客户需求时，这个功能就非常实用。比如在零售服务场景中，销售人员要跟进大量客户，需要快速了解客户需求并提供服务；在金融服务场景里，理财顾问要为客户提供专业的投资建议，及时解答疑问。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】，进入客户列表可进行添加、编辑等操作。还可设置快捷回复，路径为【客户联系】>【配置】>【快捷回复】，添加常用回复话术。

效果实测：以往人工手动回复客户消息，平均每条耗时2 - 3分钟，设置快捷回复后，简单问题回复可缩短至30秒以内。这大大提高了客户服务效率，能让企业在竞争中占据优势。

技巧2：利用客户群管理工具打造有序客户群

颠覆认知：很多人在管理客户群时，面对群成员混乱、骚扰信息等问题，往往花费大量时间手动处理。实际上，企业微信有强大的群管理工具能轻松解决这些问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止改群名等操作。比如开启防骚扰后，可设置关键词自动踢人，群内发送特定关键词的成员将被自动移出群聊，有效维护群秩序。操作路径为【客户群】>【群管理】>【防骚扰】进行相关设置。

在餐饮运营场景中，商家可以通过客户群管理工具，禁止顾客在群里发布无关广告，保持群内环境整洁，让顾客能及时获取餐厅的优惠信息和新品动态。

技巧3：借助客户朋友圈功能增强客户互动

适用场景：当您想要向客户推广新品、发布活动信息时，客户朋友圈功能就派上用场了。在教育教学场景中，学校可以通过客户朋友圈发布招生信息、活动通知等；在制造管理场景中，企业可以发布新产品研发动态、生产进度等。

操作路径：点击【客户朋友圈】，编辑要发布的内容，可选择可见客户范围，发布后还能与客户进行评论互动。

效果实测：发布产品动态后，与客户的互动率明显提升，以往通过普通消息推送产品信息，客户回复率仅10% - 15%，使用客户朋友圈发布后，互动率可达30% - 40%。

通过合理运用企业微信的这些功能，无论是客户服务效率还是与客户的互动效果都能得到显著提升，为企业的日常运营带来极大便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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