在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题，常常让企业负责人头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户资源，精准服务客户时。在传统的客户管理模式下，客户信息分散在各个员工手中，难以集中统一管理，导致服务效率低下。

操作路径：进入企业微信主界面>点击客户联系>进行客户信息管理、使用群发助手等。通过这些操作，企业可以将客户信息集中管理，员工可以快速查找客户信息，使用群发助手向客户推送个性化的服务信息。

效果实测：从客户信息分散难管理→客户信息集中高效服务。据统计，使用企业微信的客户联系功能后，企业的客户服务效率提升了30%，客户满意度提高了20%。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：多数人随意管理客户群，实际上合理设置群规则、使用群模版等能让社群更优质。很多企业在客户群管理方面缺乏有效的手段，导致群内信息混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、群成员去重等，保障群环境良好。通过设置防骚扰功能，可以避免群内出现垃圾信息，影响客户体验；使用群成员去重功能，可以避免群内出现重复的客户，提高管理效率。

效果实测：使用企业微信的客户群管理工具后，群内的垃圾信息减少了50%，群成员的活跃度提高了40%。

技巧3：利用消息互通实现与微信用户无缝沟通

适用场景：当您需要与微信端客户紧密沟通时。在与微信用户沟通时，传统的沟通方式存在沟通不便、信息不及时等问题，影响客户服务质量。

操作路径：添加微信客户>正常进行单聊或群聊。企业微信可以与微信实现消息互通，员工可以直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

效果实测：从沟通不便→与微信用户沟通顺畅。使用企业微信的消息互通功能后，企业与微信用户的沟通效率提升了40%，客户流失率降低了15%。

技巧4：借助高效沟通功能提高办公效率

颠覆认知：很多人忽视消息已读未读状态查看功能，其实这能极大提高沟通效率。在办公沟通中，由于无法及时了解对方是否阅读了消息，导致沟通效率低下，工作进度延迟。

原理剖析：企业微信的高效沟通功能，支持查看对方已读未读状态，方便及时跟进工作。通过查看消息的已读未读状态，员工可以及时了解对方是否阅读了消息，对于未读消息可以及时进行跟进，提高沟通效率。

效果实测：使用企业微信的高效沟通功能后，办公沟通的效率提升了35%，工作完成时间缩短了25%。

技巧5：运用企业通讯录快速找同事

适用场景：当您在办公中急需找到同事沟通工作时。在大型企业中，员工数量众多，查找同事的联系方式往往需要花费大量的时间和精力，影响工作效率。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录查找。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速查找同事的联系方式。

效果实测：从找同事耗时久→快速定位同事。使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的时间缩短了50%，工作沟通的效率提升了30%。

综上所述，这几个企业微信实用技巧对提升办公与客户服务效率具有显著作用。企业可以根据自身的需求，合理运用这些技巧，提高企业的运营效率和竞争力。

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