在企业日常运营中，客户服务混乱、团队协作效率低下等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务和团队协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：巧用客户群管理工具

当您面临客户群管理混乱，群成员频繁被骚扰等情况时，企业微信的客户群管理工具就能发挥大作用。企业微信支持完善的客户群管理，能有效解决客户群管理难题。

操作路径很简单：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→选择防骚扰、禁止加入群聊等功能进行设置。

有企业使用后效果显著，从群成员频繁反馈被骚扰到群内秩序井然，处理客户问题效率从平均1小时缩短到30分钟。这表明合理运用客户群管理工具，能极大提升客户服务效率。

技巧2：善用消息互通功能

在需要及时与客户沟通服务问题时，企业微信的消息互通功能就成了“利器”。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

操作时，添加客户微信后，在企业微信中直接发起单聊或群聊即可。

某企业使用该功能后，消息发送即时到达，沟通效率大大提升，客户满意度从70%提升到80%。这说明消息互通功能在客户服务场景中，能显著提高沟通效率和客户满意度。

技巧3：快捷回复助力高效沟通

多数人习惯每次都手动输入相同内容回复客户，实际上设置快捷回复更高效。这一认知的转变，能让企业沟通效率大幅提升。

企业微信支持自定义快捷回复内容，支持快速选择回复客户咨询。当客服人员面对大量重复问题时，只需一键点击快捷回复，就能迅速响应客户，节省大量时间和精力。

技巧4：借助企业通讯录快速找人

在团队协作中需要快速联系同事时，企业通讯录就显得尤为重要。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

操作时，打开企业微信→点击通讯录→快速搜索同事名字。

实践证明，查找同事时间从平均5分钟缩短到1分钟。这大大提高了团队协作的效率，让信息传递更加及时。

总结技巧优势

这些企业微信的实用技巧，在提升企业微信使用效率，助力客户服务和团队协作方面优势明显。巧用客户群管理工具，能让客户群秩序井然，提升服务效率；善用消息互通功能，能提高沟通效率和客户满意度；设置快捷回复，可以高效沟通；借助企业通讯录，能快速找到同事，提升团队协作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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