企业在客户服务管理方面，常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在客户服务管理中，企业需要高效的工具来提升服务质量和管理效率，而企业微信的客户联系功能就显得尤为重要。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，可帮助企业服务和管理客户。以下是其具体功能：

群发助手

群发助手能让企业向客户批量发送消息。企业可根据客户标签、属性等进行精准群发，节省时间和精力。比如，企业推出新品时，可通过群发助手将新品信息发送给潜在客户。

聊天工具栏

聊天工具栏提供了丰富的工具。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。此外，还能在聊天时提供更多便捷操作，提升沟通效率。

快捷回复

快捷回复功能可预设常见问题的回复内容。当客户咨询相关问题时，员工可一键发送预设回复，快速响应客户，提高服务效率。

企业为何需要使用企业微信客户联系功能

许多企业使用该功能后，客户服务质量和效率显著提升。以某零售企业为例，使用企业微信客户联系功能前，员工服务客户效率低，客户满意度不高。使用后，通过群发助手定期推送新品和优惠信息，吸引客户购买；聊天工具栏方便员工分享商品和跟踪订单；快捷回复让员工快速解答客户问题。该企业客户满意度提升了30%，销售额增长了20%。

总结

企业微信客户联系功能包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，能高效服务和管理客户。对企业而言，可提升客户服务质量和效率，增强客户满意度和忠诚度，进而促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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