企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、与客户沟通不畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。如今，企业微信已广泛应用于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。

下面详细阐述企业微信是什么。以教育行业为例，学校利用企业微信进行家校沟通十分便捷。老师可以通过企业微信的消息互通功能，添加家长的微信，及时向家长反馈学生的学习情况、学校的活动安排等。在这个场景中，企业微信实现了与微信的消息互通，极大地方便了学校与家长的沟通，这是企业微信在教育行业的一个典型应用，体现了它为不同行业提供专属方案的功能和定位。再如零售行业，企业员工可以通过企业微信的客户联系功能，添加客户的微信，为客户提供产品信息、优惠活动等服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这有助于零售企业更好地服务微信上的用户。

接下来探讨为什么要用企业微信。从企业内部沟通场景来看，企业微信为企业内部沟通提供了高效的方式。它具有和微信一样易用的特点，员工很容易上手。其信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，这得益于消息已读未读状态查看功能，让员工能及时了解对方是否收到并阅读了消息，避免了信息传达不及时的问题。企业通讯录功能也发挥着重要作用，它支持批量导入员工信息并统一管理，让员工找同事更方便。在一些大型企业中，员工数量众多，传统的查找同事方式效率低下，而企业通讯录功能让员工可以快速找到需要联系的同事，节省了大量时间。

在企业与客户沟通方面，企业微信同样表现出色。客户联系是企业微信重要功能之一，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、产品推广信息等，提高客户的满意度和忠诚度。客户群管理方面，企业微信提供了多种实用工具，有效保障群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以电商企业为例，为了避免客户群被骚扰，企业可以设置防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊，同时使用群模版快速创建新的客户群。客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径，企业可以通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，实现与客户的互动。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，为不同行业提供专属方案。在企业内部沟通中，它能提高沟通效率，方便员工协作；在企业与客户沟通中，它能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。企业微信在企业通讯与管理中具有重要意义，是企业提升运营效率、增强竞争力的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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