企业在日常运营中，常常面临服务客户和内部沟通的双重挑战。在服务客户方面，难以高效触达客户、精准管理客户关系；在内部沟通上，员工协作效率低，信息传递不及时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，让员工上手毫无难度。在企业内部，员工可以像使用微信一样，轻松地使用企业微信与同事沟通工作。比如，销售团队在讨论一个重要项目时，成员们能像在微信聊天那样，迅速交流想法，无论是文字、语音还是图片，都能快速传达。同时，企业微信还支持多类型多场景的通信需求，像群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，能满足企业不同场景下的沟通需要。

更重要的是，企业微信能全方位连接微信。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这大大提升了企业服务客户的范围。例如，一家电商企业的客服人员，可以通过企业微信添加客户微信，及时解决客户在购物过程中的疑问，处理退换货等问题，为客户提供贴心的服务。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？从高效沟通角度来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这在员工沟通协作中非常实用。比如，领导布置一项紧急任务，通过企业微信发送消息后，能看到员工是否已读，若员工未读，可及时提醒，确保工作的高效推进。

在客户服务方面，企业微信的客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以一家化妆品企业为例，企业可以通过群发助手，向客户推送新品信息、优惠活动等，提高客户的购买意愿。据统计，使用企业微信客户联系功能后，该企业的客户转化率提升了30%。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。一家连锁餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，对不同门店的客户群进行精细化管理，及时发布菜品更新、优惠活动等信息，还能防止不良信息在群内传播，提升了客户的满意度和忠诚度。该企业使用后，客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈功能也为企业服务客户提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家服装企业通过在客户朋友圈发布新款服装的搭配建议、模特展示等内容，吸引了客户的关注和互动，促进了产品的销售。使用该功能后，企业的销售额增长了25%。

众多知名企业已经从企业微信中受益。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，提升了自身的运营效率和服务质量。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及高效的沟通和强大的客户服务功能，成为企业提升运营效率和服务质量的有力工具。它不仅能让员工沟通协作更高效，还能帮助企业更好地服务客户。如果你还在为企业服务客户和内部沟通的问题烦恼，不妨尝试使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～