企业在客户管理中，常常面临客户服务耗时过长、客户维护效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当面对大量客户咨询相同问题时，企业微信客服人员往往需要重复回复相同内容，这不仅浪费时间，还容易让客服人员感到疲惫。

操作路径：企业微信设置>快捷回复>添加常用回复内容。通过提前设置好常见问题的回复内容，客服人员可以在面对客户咨询时，快速选择合适的回复，提高回复效率。

效果实测：从每次回复客户咨询平均5分钟→缩短至1分钟。这意味着在相同的时间内，客服人员可以回复更多的客户咨询，大大提高了客户服务效率。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽视客户群防骚扰设置，实际上合理设置可以减少群内广告等骚扰信息，让客户群环境更优质。

原理剖析：因为企业微信的客户群防骚扰功能，支持设置关键词自动踢人等，能有效维护群秩序。当群内出现广告等骚扰信息时，系统会自动识别并将其移除，保证客户群的纯净度。

技巧3：利用客户朋友圈精准触达

适用场景：当有新品推广、活动宣传等需求时，企业需要将相关信息准确地传达给目标客户。传统的营销方式往往难以精准触达，而企业微信的客户朋友圈功能则提供了一个很好的解决方案。

操作路径：企业微信>客户朋友圈>编辑要发布的内容>选择目标客户群体。企业可以根据客户的属性、购买行为等多维度信息，精准地选择目标客户群体，将活动信息、产品动态等内容发表到他们的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：新品推广信息触达率从原来的30%提升至60%。这表明通过客户朋友圈功能，企业可以更精准地将信息传达给目标客户，提高营销效果。

技巧4：客户标签精细化管理

颠覆认知：很多人只是简单给客户打标签，没有深入利用标签进行分类管理。实际上根据客户属性、购买行为等多维度打标签，可以实现精准营销。

原理剖析：企业微信的客户标签功能支持对客户进行多维度分类，方便后续根据不同标签群体进行针对性服务和营销。例如，企业可以根据客户的购买频率、购买金额等信息，将客户分为不同的等级，为不同等级的客户提供不同的服务和优惠政策。

技巧5：借助群发助手高效通知

适用场景：当有重要通知需要传达给大量客户时，逐个发送消息不仅效率低下，还容易出现遗漏。企业微信的群发助手功能可以帮助企业快速、准确地将通知发送给目标客户。

操作路径：企业微信>群发助手>选择要发送的客户>编辑通知内容发送。企业可以根据客户的标签、分组等信息，精准地选择要发送通知的客户群体，提高通知的针对性和有效性。

效果实测：通知发送时间从原来逐个发送的数小时缩短至几分钟。这大大提高了企业通知客户的效率，让企业能够及时将重要信息传达给客户。

总结这5个企业微信客户管理技巧，它们对提升客户服务效率和质量有着显著的作用。企业可以根据自身的实际情况，选择适合自己的技巧，积极运用到客户管理工作中。

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