企业在客户服务中常面临效率低下、管理困难等问题，如何高效服务客户成了亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能为企业解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，能助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在企业服务客户方面发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户的沟通搭建了高效桥梁。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数最多可达500人。这一特性打破了传统沟通的限制，让企业与客户的交流更直接、更便捷。

在实际客户服务场景中，客服人员能借助此功能快速响应客户咨询。例如，当客户在微信上咨询产品信息时，客服人员可通过企业微信及时回复，还能利用聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。像某电商企业的客服人员，在使用企业微信客户联系功能后，平均响应时间从原来的5分钟缩短至1分钟，大大提升了客户的等待体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业对客户资源有了更强的掌控力，能避免因员工离职等原因导致客户资源流失。同时，群发助手功能可让企业向客户批量发送重要信息，如活动通知、产品更新等。比如，某教育机构利用群发助手向学员发送课程安排调整信息，确保了信息的及时传达。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能效果显著。相关数据显示，某餐饮企业在使用该功能后，客户满意度从原来的80%提升至90%。这是因为企业能够更及时、准确地响应客户需求，为客户提供更优质的服务。

在客户管理方面，企业微信客户联系功能提供了全面的支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，某金融企业通过群成员去重功能，清理了客户群中的重复成员，使群聊更加精简，提高了信息传达的效率。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，增加了产品的曝光度和销量。

总结

企业微信客户联系功能具有可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户、提供多样化服务和管理工具等要点。这些功能在提升客户服务质量、加强客户管理、促进企业与客户互动等方面具有重要意义。它让企业能更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，进而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～