企业在客户服务和营销推广中，客户群管理常面临诸多难题，如骚扰信息多、群成员管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，会严重影响客户群交流和服务效率。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、链接等。

效果实测：从频繁收到骚扰信息→几乎没有骚扰信息干扰，客户群交流更加顺畅。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动一个个检查群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重工具，操作更高效。

原理剖析：因为企业微信的后台数据处理能力，支持快速比对群成员信息，找出重复成员并进行处理。

技巧3：使用群模版快速创建群聊

适用场景：当您需要频繁创建具有相同设置和规则的客户群时，手动设置耗时费力。

操作路径：进入企业微信主界面 > 点击“工作台” > 找到“客户群” > 点击“群模版” > 创建或选择已有的群模版，快速创建群聊。

效果实测：从每次创建群聊需要15分钟→缩短至5分钟。

技巧4：禁止成员改群名

适用场景：当您希望保持客户群名称的一致性和规范性时，群名被随意更改会造成识别和管理困难。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“禁止改群名”。

效果实测：群名不再被随意更改，方便客户识别和记忆。

技巧5：利用快捷回复提高沟通效率

适用场景：当您在客户群中经常需要回复一些常见问题时，每次手动输入回复内容浪费时间。

操作路径：进入企业微信主界面 > 点击“工作台” > 找到“客户联系” > 点击“快捷回复” > 设置常用回复话术。

效果实测：从每次回复问题需要3分钟→缩短至1分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，为企业带来更好的客户体验和业务收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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